Shipping
Fraktpolicy
Sist oppdatert: 31. juli 2026
Vi ønsker at bestillingen din skal nå deg raskt, sikkert og uten overraskelser. Her finner du all informasjon om hvordan leveringen vår fungerer.
Oversikt
| Detalj | Informasjon |
|---|---|
| Leveringsområde | Sverige, Norge, Danmark, Tyskland, Frankrike, Irland, Nederland, Spania, Storbritannia, Canada, Australia og New Zealand |
| Sendes fra | Lageret vårt i Kina |
| Fraktselskap | Metooda, med lokal distribusjon i landet ditt |
| Behandlingstid | 0–2 virkedager (mandag–fredag) |
| Leveringstid | 7–10 dager etter at ordren har forlatt lageret |
| Fraktkostnad | Varierer per land — se tabellen nedenfor |
| Fri frakt | Ved ordre over angitt grense per land — se tabellen nedenfor |
| Sporing | Sendes via e-post når ordren forlater lageret vårt |
| Toll og merverdiavgift | Kommer i tillegg ved levering — se avsnitt 5 |
1. Leveringsområde
Vi leverer for øyeblikket til følgende land:
Norden: Sverige, Norge, Danmark Øvrige Europa: Tyskland, Frankrike, Irland, Nederland, Spania, Storbritannia Øvrige verden: Canada, Australia, New Zealand
Vi sender dessverre ikke til andre destinasjoner for øyeblikket. Hvis vi ikke kan levere til adressen din, kan du ikke fullføre kjøpet i kassen.
2. Hvor vi sender fra
Alle bestillinger sendes fra lageret vårt i Kina med Metooda, som er ansvarlig for den internasjonale transporten. Den siste strekningen frem til døren din eller hentestedet ditt håndteres av det lokale postvesenet i landet ditt.
Det påvirker to ting du bør kjenne til før du bestiller:
- Leveringstiden er lengre enn ved innenlands levering — se avsnitt 3.
- Toll, importmva. og håndteringsgebyrer kommer i tillegg ved levering til landet ditt og betales av deg som mottaker — se avsnitt 5.
Vi ønsker at dette skal være tydelig allerede før du handler, slik at du vet hva bestillingen din koster totalt.
3. Behandlingstid og leveringstid
Behandlingstid: 0–2 virkedager (mandag–fredag) fra du la inn bestillingen, til pakken forlater lageret vårt. Bestillinger som legges inn i helger eller på helligdager, behandles påfølgende virkedag.
Leveringstid: normalt 7–10 dager fra det tidspunktet ordren har forlatt lageret vårt.
Total leveringstid er altså normalt 7–12 dager fra bestilling.
Leveringstiden kan variere under høysesongen (for eksempel Black Week, jul og romjulssalg), ved forsinkelser i tollbehandlingen samt ved forstyrrelser hos fraktpartnerne våre som ligger utenfor vår kontroll. Ved pandemier, ekstremvær eller andre ekstraordinære hendelser kan leveringstiden bli ytterligere forlenget.
Vi leverer alltid senest 30 dager etter bestilling, med mindre vi uttrykkelig har avtalt noe annet med deg.
Du mottar alltid en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter at du har fullført bestillingen. Hvis du ikke ser noen bekreftelse, kan du kontrollere søppelpostmappen eller kontakte oss på info@getrituel.com.
4. Fraktkostnad
Fraktkostnaden avhenger av hvilket land du bestiller til, og vises alltid i kassen før du fullfører kjøpet.
| Land | Fraktkostnad | Fri frakt fra |
|---|---|---|
| Sverige | 39 SEK | 430 SEK |
| Norge | 39 NOK | 430 NOK |
| Danmark | 29 DKK | 330 DKK |
| Tyskland | 3,90 EUR | 38 EUR |
| Frankrike | 3,90 EUR | 38 EUR |
| Irland | 3,90 EUR | 38 EUR |
| Nederland | 3,90 EUR | 36 EUR |
| Spania | 3,90 EUR | 36 EUR |
| Storbritannia | 2,90 GBP | 30 GBP |
| Canada | 5,90 CAD | 59 CAD |
| Australia | 5,90 AUD | 62 AUD |
| New Zealand | 7,00 NZD | 78 NZD |
Beløpene oppgis i den respektive landets valuta. Grensen for fri frakt beregnes av ordreverdien før fraktkostnaden og gjelder varenes pris i kassen.
5. Toll, importmoms og gebyrer
Ettersom produktene våre sendes fra Kina, importeres bestillingen din til landet ditt. Det innebærer at importmoms og eventuelle toll- og håndteringsgebyrer kommer i tillegg til beløpet du betaler i kassen.
Ved levering til Sverige tilkommer importmoms på 25 % beregnet av vareverdien inkludert fraktkostnaden, samt et fortollingsgebyr fra transportøren.
Ved levering til øvrige land fastsettes tilsvarende gebyrer av myndighetene i mottakerlandet.
Transportøren kontakter deg før levering, og gebyrene betales direkte til transportøren, ikke til oss. Disse gebyrene fastsettes av myndigheter og transportører og er utenfor vår kontroll.
Vi anbefaler at du undersøker hva som gjelder i landet ditt før du bestiller.
Hvis du ikke betaler gebyrene transportøren krever, returneres pakken til oss. Se avsnitt 10 om uavhentede pakker.
6. Sporing av bestilling
Når bestillingen din har forlatt lageret vårt, mottar du en leveringsbekreftelse på e-post med en sporingslenke.
Sporingen skjer via Metooda og overføres til det lokale postselskapet når pakken har nådd landet ditt. Det kan ta opptil 48 timer før sporingsinformasjonen begynner å oppdateres. Under transporten kan det forekomme perioder uten nye oppdateringer, særlig mens pakken passerer tollen. Det betyr ikke at pakken er borte.
7. Risiko for varen
Risikoen for varen går over til deg som kunde når varen er overlevert til deg eller til utleveringsstedet du har valgt. Hvis varen blir skadet under transporten før dette, er vi ansvarlige for skaden.
8. Skadet pakke
Er pakken din skadet ved mottak:
- Ta bilder av pakken umiddelbart - både utsiden og innholdet.
- Kontakt oss på info@getrituel.com så snart som mulig, gjerne innen 7 dager etter mottak, og legg ved ordrenummer samt bilder. At du kontakter oss senere, påvirker ikke dine lovfestede rettigheter.
- Du velger selv om du ønsker en kostnadsfri erstatningslevering eller full refusjon av bestillingen, inkludert det opprinnelige fraktgebyret.
9. Bortkommet pakke
Hvis pakken din ikke er levert innen lovet tid:
- Sjekk først sporingsinformasjonen.
- Hvis pakken fortsatt ikke dukker opp, kontakt oss på info@getrituel.com.
Vi følger Metoodas reklamasjonsrutiner. En pakke regnes normalt som tapt etter 21 dager fra den siste sporingsoppdateringen. Når pakken er bekreftet som bortkommet, tilbyr vi deg de samme alternativene som ved en skadet pakke: kostnadsfri erstatningslevering eller full refusjon.
10. Uavhentet pakke
Hvis du ikke henter pakken innen fristen som utleveringsstedet oppgir (normalt 7–14 dager), returneres den til oss. Det samme gjelder hvis du velger å ikke betale toll- og importavgiftene som transportøren krever.
For å dekke frakt-, returfrakt- og håndteringskostnader belaster vi i slike tilfeller et gebyr på 149 kr, i samsvar med våre Bruksvilkår.
Hvis du vil unngå dette — kontakt oss før pakken returneres, så hjelper vi deg med å omdirigere leveringen.
Vær oppmerksom på at en uavhentet pakke ikke regnes som at du har benyttet angreretten. Hvis du ønsker å angre kjøpet, må du varsle oss i henhold til vår Retur- og refusjonspolicy.
11. Feil leveringsadresse
Du er ansvarlig for at leveringsadressen din er korrekt på bestillingstidspunktet. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkede eller uteblitte leveranser som følge av en feilaktig oppgitt adresse.
Hvis du oppdager at du har oppgitt feil adresse, kontakt oss umiddelbart på info@getrituel.com. Hvis bestillingen ennå ikke er sendt, kan vi i de fleste tilfeller endre adressen kostnadsfritt.
12. Retur av levering
Informasjon om hvordan du returnerer en vare, hvor den skal sendes, samt hvem som dekker returkostnadene, finnes i vår Retur- og refusjonspolicy.
13. Kontakt
Spørsmål om levering, sporing eller skadede pakker:
E-post: info@getrituel.com Telefon: +1(813) 391-7120 Kundeservice: mandag–fredag, 08:00–20:30 (CET) Svartid: innen 24 timer på hverdager
LYNVO Limited Room H18, 4/F, Century Industrial Centre, 33–35 Au Pui Wan Street, Fotan, Sha Tin, Hongkong