Bruksvilkår
Sist oppdatert: 31. juli 2026
Disse bruksvilkårene ("Vilkårene") gjelder når du besøker, registrerer deg på eller foretar et kjøp via nettstedet getrituel.com ("Nettstedet"). Ved å legge inn en bestilling bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene samt vår personvernerklæring, retur- og refusjonspolicy, fraktpolicy og policy for immaterielle rettigheter.
1. Rett til å handle
For å legge inn en bestilling på nettstedet må du være minst 18 år og ha rettslig handleevne til å inngå bindende avtaler.
Hvis du er under 18 år, kan et kjøp kun gjennomføres av din foresatte eller med din foresattes uttrykkelige samtykke.
Vi forbeholder oss retten til å avslå bestillinger der det er grunn til å tro at kjøperen ikke oppfyller disse kravene.
2. Avtalens inngåelse
Avtalen mellom deg og LYNVO Limited anses inngått når du har fullført kjøpet i kassen og vi har bekreftet bestillingen din gjennom en ordrebekreftelse via e-post.
En automatisk ordrebekreftelse er ikke i seg selv en aksept av bestillingen — vi forbeholder oss retten til å avslå eller annullere en bestilling, for eksempel ved:
- feilaktig prisangivelse som følge av teknisk feil eller trykkfeil,
- at produktet er utsolgt,
- mistanke om svindel eller uautorisert bruk av betalingsmidler, eller
- at leveringsadressen ligger utenfor leveringsområdet vårt.
Hvis en bestilling annulleres, refunderes eventuelt innbetalt beløp i sin helhet.
3. Produkter og produktinformasjon
Vi tilstreber at all informasjon om produktene våre — inkludert beskrivelser, ingredienser og bilder — er korrekt og oppdatert. Bildene er illustrative, og fargene kan variere avhengig av skjermen din.
Produktene våre er kosmetiske produkter beregnet for utvortes bruk. De er ikke legemidler og er ikke beregnet på å diagnostisere, behandle, kurere eller forebygge sykdom eller medisinsk tilstand.
Ved spørsmål om innhold, allergier eller hudkompatibilitet anbefaler vi at du kontakter oss på info@getrituel.com før kjøp. Informasjon på nettstedet erstatter ikke medisinsk rådgivning. Vi anbefaler at du tester produktet på et mindre hudområde før du bruker et nytt produkt.
4. Priser, merverdiavgift og avgifter
Prisene vises i din lokale valuta. Hvilken valuta som brukes for betalingen din, fremgår tydelig i kassen før du fullfører kjøpet. Fraktkostnader tilkommer med mindre annet er angitt, og vises i kassen.
Prisene oppgis eksklusive merverdiavgift, toll og importavgifter.
Produktene våre sendes fra lageret vårt i Kina. Det innebærer at bestillingen din importeres til landet ditt, og at importmerverdiavgift samt eventuelle toll- og håndteringsgebyrer kommer i tillegg til beløpet du betaler i kassen.
Ved levering til Sverige kommer importmoms på 25 % beregnet av vareverdien inkludert fraktkostnad, samt et fortollingsgebyr fra transportøren. Transportøren kontakter deg før levering, og gebyrene betales direkte til dem.
Ved levering til øvrige land fastsettes tilsvarende gebyrer av myndighetene i mottakerlandet.
Disse gebyrene fastsettes av myndigheter og transportører, betales av deg som mottaker og ligger utenfor vår kontroll. Vi anbefaler at du undersøker hva som gjelder i landet ditt før du bestiller.
Dersom du ikke betaler gebyrene som transportøren krever, kan pakken bli returnert til oss. Se punkt 8 om uavhentede pakker.
Vi forbeholder oss retten til når som helst å justere prisene. Prisen som vises på bestillingstidspunktet, er den som gjelder for bestillingen din.
5. Betaling
I kassen betaler du med betalings- eller kredittkort. Vi godtar følgende kort:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- JCB
- American Express
- Diners Club
- Discover
Kortbetalinger håndteres av vår eksterne betalingsleverandør. Ved kortbetaling reserveres beløpet på bestillingstidspunktet og belastes når varen sendes. Dersom betalingen ikke kan gjennomføres, har vi rett til å heve kjøpet.
Betalingen gjelder LYNVO Limited. På kontoutskriften vises belastningen som RITUEL.
6. Levering
Vi leverer internasjonalt. Leveringstid, fraktselskap og fraktkostnad varierer avhengig av destinasjon og oppgis i kassen før du fullfører kjøpet.
Normal behandlingstid er 0–2 arbeidsdager (mandag–fredag) fra bestilling til pakken forlater lageret vårt. Deretter er normal frakttid 7–10 dager. Total leveringstid er altså normalt 7–12 dager fra bestilling.
Leveringstiden kan variere i høysesongen eller ved eksterne forstyrrelser utenfor vår kontroll, inkludert forsinkelser i tollen, værforhold, transportforstyrrelser eller virkninger av pandemier og lignende hendelser.
Fullstendige leveringsvilkår, inkludert vilkår for fri frakt, finnes i vår fraktpolicy.
Risikoen for varen går over på deg som kunde når varen er overlevert av transportøren til deg eller til utleveringsstedet du har valgt.
7. Uavhentede pakker
Dersom du ikke henter pakken innen tiden som er angitt av utleveringsstedet, returneres den til oss. Det samme gjelder dersom du velger å ikke betale toll- og importavgiftene som transportøren krever. Vi belaster da et gebyr på 149 kr, som tilsvarer våre faktiske kostnader for frakt, returfrakt og håndtering.
Å unnlate å hente en pakke regnes ikke som at du har benyttet angreretten. Dersom du ønsker å angre kjøpet, skal du varsle oss i henhold til punkt 9.
Kontakt oss før pakken sendes tilbake dersom du ønsker omdirigering.
8. Angrerett
Hvis du er forbruker bosatt i EU/EØS, har du 14 dagers lovbestemt angrerett. Angrefristen beregnes fra den dagen du mottok varen.
For å utøve angreretten skal du meddele oss beslutningen din gjennom en klar og tydelig melding til info@getrituel.com før angrefristen har utløpt. Du kan bruke et standard skjema for angrerett, men det er ikke obligatorisk.
I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr vi frivillig en utvidet tilfredshetsgaranti på 60 dager, som også gjelder åpnede og brukte produkter. Denne garantien er en frivillig forpliktelse fra vår side og begrenser eller påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter.
Fullstendig informasjon om returadresse, returprosess, returkostnader og tilbakebetalinger finnes i vår retur- og tilbakebetalingspolicy.
9. Reklamasjon og mangler ved varen
Hvis en vare er mangelfull eller skadet ved levering, skal du kontakte oss så snart som mulig på info@getrituel.com, gjerne med et bilde av varen og emballasjen.
Hvis du er forbruker bosatt i EU/EØS, har du rett til å reklamere på opprinnelige mangler i henhold til ufravikelig forbrukervernlovgivning i hjemlandet ditt. For forbrukere bosatt i Sverige gjelder en reklamasjonsfrist på tre år fra mottakelsen, med en presumsjon de to første årene om at feilen forelå ved leveringen.
Reklamasjon skal fremsettes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.
Ved godkjent reklamasjon dekker vi returkostnadene, og du kan velge mellom retting, omlevering, prisavslag eller heving i samsvar med gjeldende lov.
10. Kundekonto
Du kan velge å handle som gjest eller opprette en kundekonto. Med en kundekonto kan du følge bestillingene dine og lagre opplysningene dine for fremtidige kjøp.
Du er selv ansvarlig for å holde innloggingsopplysningene dine konfidensielle og for all aktivitet som skjer via kontoen din. Hvis du mistenker uautorisert bruk, skal du umiddelbart kontakte oss på info@getrituel.com.
Vi forbeholder oss retten til å avslutte eller suspendere kontoer som misbrukes eller brukes i strid med disse vilkårene.
11. Force majeure
LYNVO Limited er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, slik som krig, naturkatastrofe, pandemi, myndighetsbeslutninger, streik, leverandørmangel, transportforstyrrelser, tollbehandling, brann eller feil i IT- eller kommunikasjonssystemer.
Ved slike hendelser forlenges leveringstiden i rimelig utstrekning, og vi har rett til å tre ut av avtalen uten erstatningsansvar, og eventuelle innbetalte beløp tilbakebetales.
12. Behandling av personopplysninger
Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR) og gjeldende personvernlovgivning. Informasjon om hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan vi bruker dem, hvordan de overføres utenfor EU/EØS, og hvilke rettigheter du har, finnes i vår personvernerklæring.
13. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på Webbplatsen — inklusive varumärken, logotyper, produktnamn, texter, bilder, grafik, design och programkod — ägs av LYNVO Limited eller används med tillstånd.
Fullständiga villkor finns på vår sida för immateriella rättigheter.
14. Friskrivning
Webbplatsen tillhandahålls i befintligt skick. Vi gör vårt bästa för att Webbplatsen ska vara tillgänglig och fri från fel, men vi kan inte garantera oavbruten drift. LYNVO Limited ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som kan uppstå till följd av användning av Webbplatsen, utöver vad som följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning.
15. Länkar till tredje part
Webbplatsen kan innehålla länkar till externa webbplatser. LYNVO Limited ansvarar inte för innehållet på sådana sidor eller för tredje parts behandling av dina personuppgifter.
16. Ändringar av Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa Villkor. Den senaste versionen finns alltid publicerad på Webbplatsen och datumet för senaste uppdateringen anges högst upp i dokumentet. För redan lagda beställningar gäller de Villkor som var publicerade vid beställningstillfället.
17. Tillämplig lag och tvistlösning
Dessa Villkor och samtliga köp som görs via Webbplatsen regleras av lagstiftningen i Hongkong SAR.
Är du konsument med hemvist inom EU/EES påverkar detta lagval inte det skydd du har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning i ditt hemland. Sådana rättigheter kan inte avtalas bort till din nackdel.
Vid tvist försöker vi alltid hitta en lösning tillsammans med dig. Kontakta oss i första hand på info@getrituel.com så återkommer vi inom 24 timmar på vardagar.
Om vi inte når en överenskommelse kan du som konsument med hemvist i Sverige vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Är du bosatt i ett annat land inom EU/EES kan du vända dig till motsvarande tvistlösningsorgan i ditt hemland.
18. Om oss
Webbplatsen getrituel.com och varumärket RITÚEL drivs av:
LYNVO Limited Företagsregistreringsnummer (Companies Registry, Hongkong): 79413436 Business Registration Number: 79413436-000-12-25-7 Registrerad adress: Room H18, 4/F, Century Industrial Centre, 33–35 Au Pui Wan Street, Fotan, Sha Tin, Hongkong
E-post: info@getrituel.com Telefon: +1(813) 391-7120
Kundtjänst: måndag–fredag, 08:00–20:30 (CET) Svarstid: normalt inom 24 timmar på vardagar
19. Kontakt
LYNVO Limited Room H18, 4/F, Century Industrial Centre, 33–35 Au Pui Wan Street, Fotan, Sha Tin, Hongkong
E-post: info@getrituel.com Telefon: +1(813) 391-7120 Kundtjänst: måndag–fredag, 08:00–20:30 (CET)
Kom inn Berøringer
Har du et spørsmål eller trenger du hjelp? Vi hører gjerne fra deg.