Vanlige spørsmål

Produkt

Ja, også sensitiv hud. Er huden din veldig reaktiv: prøv først på et lite område. Har du kjente allergier, ta kontakt så sender vi ingredienslisten.

Morgen og kveld, på ren hud. Stryk over panne, kinn, nese og kjeve. 30 sekunder.

Absolutt! Vår formel er allsidig og passer utmerket som et supplement til din eksisterende hudpleierutine – eller som en base før sminke.

Nei. Cruelty-free, alltid.

5–7 uker ved daglig bruk, morgen og kveld. Bare om morgenen: opptil 3 måneder. Vil du ha hele kuren uten å bestille på nytt? Ta 3-pakning.

De fleste merker at huden føles mer fuktet og jevnere allerede i løpet av den første uken. Når det gjelder fine linjer og fasthet: gi det 3–4 uker.
For best resultat: morgen og kveld i minst 8 uker. Jo lenger du bruker den, desto tydeligere blir effekten.

Ja. Testet for sikkerhet og hudkompatibilitet.
Formelen er basert på 5 % Volufiline fra Sederma (Frankrike), en patentert ingrediens, og Salmon PDRN, som lenge har vært brukt i koreansk hudpleie. Formulert i henhold til EUs kosmetikkregler, formulert i Sør-Korea.

Frakt og levering

Så snart bestillingen din forlater lageret vårt, får du en e-post med en sporingslenke. Sjekk gjerne søppelposten hvis den ikke har dukket opp. Vi pakker bestillingen din innen 12–24 timer, og leveransen tar deretter vanligvis 4-7 virkedager.

Hvis sporing ikke har blitt oppdatert på noen dager, trenger det ikke bety noe — transportørens skanninger kan noen ganger ligge etter selve pakken. Skriv til oss på info@rituelhelp.com med ordrenummeret ditt, så ser vi på det for deg.

Start med sporingslenken i leveringsbekreftelsen din eller klikk her for sporingssiden. De fleste forsinkede pakker ligger enten fortsatt hos transportøren eller venter på et utleveringssted, varslingen kommer ikke alltid fram.

Har det gått mer enn 10 arbeidsdager siden avsendelse og sporing fortsatt ikke oppdateres, send en e-post til info@rituelhelp.com med ordrenummeret ditt. Vi åpner en sak hos transportøren, og hvis pakken er bekreftet tapt, sender vi en ny. Du blir ikke stående uten bestillingen din.

Returer

  1. Send en e-post til info@rituelhelp.com med ordrenummeret ditt og årsaken til returen.
  2. Du vil motta et returskjema og returadressen fra oss.
  3. Pakk produktene godt, i originalemballasjen, og legg ved skjemaet.
  4. Send pakken og behold kvitteringen til refusjonen er bekreftet.

Vi dekker returkostnadene.

Du har 60 dagers angrerett fra du mottar bestillingen din. Gi oss beskjed innen den tiden, og send deretter produktene tilbake innen 7 dager etterpå.

Du kan selvfølgelig åpne og prøve produktet, ellers vet du jo ikke om det passer din hud. Det vi trenger er at det returneres i vesentlig samme stand, med emballasje og eventuell pumpe eller lokk intakt. Er produktet i stor grad brukt opp, kan vi måtte gjøre et fradrag på refusjonen, eller i noen tilfeller ikke ta imot returen i det hele tatt.

Har noe kommet frem skadet, eller fikk du feil produkt? Da er det vårt ansvar. Send et bilde til info@rituelhelp.com så ordner vi det uten at du trenger å returnere noe.

Når returen din har kommet fram til vårt lager, kontrollerer vi den innen 1 arbeidsdag og gjennomfører refusjonen samme dag som den godkjennes. Pengene går tilbake til samme betalingsmåte som du brukte.

Deretter trenger banken din 1–3 arbeidsdager før beløpet vises på kontoen, dette ligger utenfor vår kontroll. Du får en e-post fra oss så snart refusjonen er gjort, så vet du at den er på vei.