Algemene voorwaarden
Gebruiksvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 31 juli 2026
Deze gebruiksvoorwaarden ("de Voorwaarden") zijn van toepassing wanneer je de website getrituel.com ("de Website") bezoekt, je daarop registreert of via de website een aankoop doet. Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je deze Voorwaarden, evenals ons Privacybeleid, Retour- en terugbetalingsbeleid, Verzendbeleid en beleid inzake intellectuele eigendomsrechten hebt gelezen, begrepen en aanvaard.
1. Bevoegdheid om aankopen te doen
Om een bestelling op de Website te plaatsen, moet je ten minste 18 jaar oud zijn en bevoegd zijn om bindende overeenkomsten aan te gaan.
Als je jonger bent dan 18 jaar, mag een aankoop uitsluitend worden gedaan door je wettelijke vertegenwoordiger of met diens uitdrukkelijke toestemming.
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren wanneer er reden is om aan te nemen dat de koper niet aan deze vereisten voldoet.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst tussen jou en LYNVO Limited wordt geacht te zijn gesloten wanneer je je aankoop bij het afrekenen hebt voltooid en wij je bestelling hebben bevestigd door middel van een orderbevestiging per e-mail.
Een automatische orderbevestiging vormt op zichzelf geen aanvaarding van de bestelling - wij behouden ons het recht voor om een bestelling bijvoorbeeld in de volgende gevallen te weigeren of te annuleren:
- een onjuiste prijsvermelding als gevolg van een technische fout of drukfout,
- dat het product is uitverkocht,
- verdenking van fraude of onbevoegd gebruik van een betaalmiddel, of
- dat het afleveradres buiten ons leveringsgebied ligt.
Als een bestelling wordt geannuleerd, wordt elk eventueel betaald bedrag volledig terugbetaald.
3. Producten en productinformatie
Wij streven ernaar dat alle informatie over onze producten - waaronder beschrijvingen, ingrediënten en afbeeldingen - correct en actueel is. Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie en kleuren kunnen variëren afhankelijk van je scherm.
Onze producten zijn cosmetische producten die bedoeld zijn voor uitwendig gebruik. Het zijn geen geneesmiddelen en ze zijn niet bedoeld om een ziekte of medische aandoening te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen.
Bij vragen over ingrediënten, allergieën of huidcompatibiliteit raden wij je aan contact met ons op te nemen via info@getrituel.com vóór aankoop. Informatie op de Website vervangt geen medisch advies. Wij raden je aan een test uit te voeren op een klein huidoppervlak voordat je een nieuw product gebruikt.
4. Prijzen, btw en kosten
De prijzen worden weergegeven in jouw lokale valuta. Welke valuta voor je betaling wordt gebruikt, wordt duidelijk weergegeven bij het afrekenen voordat je de aankoop voltooit. Verzendkosten worden in rekening gebracht tenzij anders vermeld en worden bij het afrekenen weergegeven.
De prijzen zijn exclusief btw, douanerechten en invoerkosten.
Onze producten worden vanuit ons magazijn in China verzonden. Dit betekent dat je bestelling in jouw land wordt geïmporteerd en dat er naast het bedrag dat je bij het afrekenen betaalt, invoer-btw en eventuele douane- en afhandelingskosten in rekening worden gebracht.
Bij levering in Zweden wordt 25% invoer-btw geheven, berekend over de waarde van de goederen inclusief verzendkosten, evenals inklaringskosten van de vervoerder. De vervoerder neemt vóór de levering contact met u op en de kosten worden rechtstreeks aan de vervoerder betaald.
Bij levering aan overige landen worden overeenkomstige kosten vastgesteld door de autoriteiten in het land van ontvangst.
Deze kosten worden vastgesteld door autoriteiten en vervoerders, worden door u als ontvanger betaald en vallen buiten onze controle. Wij raden u aan vóór het bestellen te controleren wat in uw land van toepassing is.
Als u de door de vervoerder gevraagde kosten niet betaalt, kan het pakket naar ons worden teruggestuurd. Zie punt 8 over niet-afgehaalde pakketten.
Wij behouden ons het recht voor de prijzen op elk moment aan te passen. De prijs die op het moment van bestelling wordt weergegeven, is de prijs die voor uw bestelling geldt.
5. Betaling
In de kassa betaalt u met een betaal- of creditcard. Wij accepteren de volgende kaarten:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- JCB
- American Express
- Diners Club
- Discover
Kaartbetalingen worden verwerkt door onze externe betalingsdienstaanbieder. Bij betaling met een kaart wordt het bedrag op het moment van bestelling gereserveerd en afgeschreven zodra het product wordt verzonden. Als de betaling niet kan worden uitgevoerd, hebben wij het recht de koop te ontbinden.
De betaling is bestemd voor LYNVO Limited. Op uw rekeningafschrift wordt de afschrijving weergegeven als RITUEL.
6. Levering
Wij leveren internationaal. De levertijd, vervoerder en verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemming en worden in de kassa vermeld voordat u de aankoop voltooit.
De normale verwerkingstijd bedraagt 0–2 werkdagen (maandag–vrijdag) vanaf de bestelling totdat het pakket ons magazijn verlaat. Daarna bedraagt de normale verzendtijd 7–10 dagen. De totale levertijd bedraagt dus normaal gesproken 7–12 dagen vanaf de bestelling.
De levertijd kan tijdens het hoogseizoen of bij externe verstoringen buiten onze controle variëren, waaronder vertragingen bij de douane, weersomstandigheden, transportverstoringen of gevolgen van pandemieën en soortgelijke gebeurtenissen.
De volledige leveringsvoorwaarden, met inbegrip van de voorwaarden voor gratis verzending, vindt u in ons Verzendbeleid.
Het risico van het product gaat op u als klant over zodra het product door de vervoerder aan u of aan het door u gekozen afhaalpunt is overhandigd.
7. Niet-afgehaalde pakketten
Als u uw pakket niet binnen de door het afhaalpunt aangegeven termijn afhaalt, wordt het naar ons teruggestuurd. Hetzelfde geldt als u ervoor kiest de door de vervoerder gevraagde douane- en invoerrechten niet te betalen. Wij brengen dan een bedrag van 149 kr in rekening, dat overeenkomt met onze werkelijke kosten voor verzending, retourzending en verwerking.
Het niet afhalen van een pakket geldt niet als uitoefening van uw herroepingsrecht. Als u uw aankoop wilt herroepen, dient u ons overeenkomstig punt 9 daarvan op de hoogte te stellen.
Neem contact met ons op voordat het pakket wordt teruggestuurd als u omleiding wenst.
8. Herroepingsrecht
Bent u een consument die in de EU/EER woont, dan heeft u een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop u het product heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u ons uw beslissing mee te delen door middel van een duidelijke en ondubbelzinnige verklaring aan info@getrituel.com voordat de herroepingstermijn is verstreken. U kunt een standaardformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij vrijwillig een uitgebreide tevredenheidsgarantie van 60 dagen, die ook geldt voor geopende en gebruikte producten. Deze garantie is een vrijwillige toezegging van onze kant en beperkt of beïnvloedt uw wettelijke rechten niet.
Volledige informatie over het retouradres, de retourprocedure, de retourkosten en terugbetalingen vindt u in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
9. Klachten en gebreken aan het product
Als een product bij levering gebrekkig of beschadigd is, dient u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via info@getrituel.com, bij voorkeur met een foto van het product en de verpakking.
Bent u een consument die in de EU/EER woont, dan heeft u het recht oorspronkelijke gebreken te melden op grond van dwingende consumentenbeschermingswetgeving in uw land van woonplaats. Voor consumenten die in Zweden wonen, geldt een reclamatierecht van drie jaar vanaf de ontvangst, waarbij gedurende de eerste twee jaar wordt vermoed dat het gebrek bij de levering bestond.
Een klacht moet binnen een redelijke termijn nadat het gebrek is ontdekt, worden ingediend.
Bij een gegronde klacht dragen wij de kosten van de retourzending en kunt u kiezen tussen herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
10. Klantaccount
U kunt ervoor kiezen als gast te winkelen of een klantaccount aan te maken. Met een klantaccount kunt u uw bestellingen volgen en uw gegevens opslaan voor toekomstige aankopen.
U bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden. Als u ongeoorloofd gebruik vermoedt, dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen via info@getrituel.com.
Wij behouden ons het recht voor accounts die worden misbruikt of in strijd met deze Voorwaarden worden gebruikt, te beëindigen of op te schorten.
11. Overmacht
LYNVO Limited is niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-nakoming die het gevolg zijn van omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals oorlog, natuurrampen, pandemieën, overheidsbesluiten, stakingen, tekorten bij leveranciers, transportverstoringen, douaneafhandeling, brand of storingen in IT- of communicatiesystemen.
Bij dergelijke gebeurtenissen wordt de leveringstermijn redelijkerwijs verlengd en hebben wij het recht de overeenkomst zonder schadevergoedingsplicht te ontbinden, waarbij eventueel reeds betaalde bedragen worden terugbetaald.
12. Verwerking van persoonsgegevens
Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (AVG) en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Informatie over welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, hoe deze buiten de EU/EER worden overgedragen en welke rechten u heeft, vindt u in ons Privacybeleid.
13. Intellectuele-eigendomsrechten
Alle inhoud op de Website — waaronder handelsmerken, logo's, productnamen, teksten, afbeeldingen, grafische elementen, ontwerpen en programmacode — is eigendom van LYNVO Limited of wordt met toestemming gebruikt.
De volledige voorwaarden vindt u op onze pagina over intellectuele-eigendomsrechten.
14. Uitsluiting van aansprakelijkheid
De Website wordt aangeboden in de huidige staat. Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat de Website beschikbaar en vrij van fouten is, maar kunnen een ononderbroken werking niet garanderen. LYNVO Limited is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die kan ontstaan door het gebruik van de Website, voor zover niet anders vereist op grond van dwingend consumentenrecht.
15. Links naar derden
De Website kan links naar externe websites bevatten. LYNVO Limited is niet verantwoordelijk voor de inhoud van dergelijke websites of voor de verwerking van uw persoonsgegevens door derden.
16. Wijzigingen van de Voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment bij te werken. De meest recente versie wordt altijd op de Website gepubliceerd en de datum van de laatste update staat bovenaan het document vermeld. Voor reeds geplaatste bestellingen gelden de Voorwaarden die op het moment van bestelling waren gepubliceerd.
17. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze Voorwaarden en alle aankopen die via de Website worden gedaan, worden beheerst door de wetgeving van Hongkong SAR.
Als u een consument bent met woonplaats binnen de EU/EER, heeft deze rechtskeuze geen invloed op de bescherming die u geniet op grond van dwingend consumentenrecht in uw land van herkomst. Dergelijke rechten kunnen niet in uw nadeel worden uitgesloten.
Bij een geschil proberen wij altijd samen met u een oplossing te vinden. Neem in eerste instantie contact met ons op via info@getrituel.com dan nemen wij op werkdagen binnen 24 uur contact met u op.
Als wij geen overeenstemming bereiken, kunt u zich als consument met woonplaats in Zweden wenden tot de Algemene Klachtencommissie (ARN), www.arn.se. Wij volgen de aanbevelingen van de ARN. Als u in een ander land binnen de EU/EER woont, kunt u zich wenden tot de overeenkomstige instantie voor geschillenbeslechting in uw land van herkomst.
18. Over ons
De website getrituel.com en het merk RITÚEL worden geëxploiteerd door:
LYNVO Limited Registratienummer van de onderneming (Companies Registry, Hongkong): 79413436 Business Registration Number: 79413436-000-12-25-7 Geregistreerd adres: Room H18, 4/F, Century Industrial Centre, 33–35 Au Pui Wan Street, Fotan, Sha Tin, Hongkong
E-mail: info@getrituel.com Telefoon: +1(813) 391-7120
Klantenservice: maandag-vrijdag, 08:00-20:30 (CET) Reactietijd: doorgaans binnen 24 uur op werkdagen
19. Contact
LYNVO Limited Room H18, 4/F, Century Industrial Centre, 33–35 Au Pui Wan Street, Fotan, Sha Tin, Hongkong
E-mail: info@getrituel.com Telefoon: +1(813) 391-7120Â Klantenservice: maandag-vrijdag, 08:00-20:30 (CET)