Verzendbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 31 juli 2026
We willen dat je bestelling snel, veilig en zonder verrassingen bij je aankomt. Hier vind je alle informatie over hoe onze levering werkt.
Overzicht
| Detail | Informatie |
|---|---|
| Leveringsgebied | Zweden, Noorwegen, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Ierland, Nederland, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Canada, Australië en Nieuw-Zeeland |
| Verzonden vanuit | Ons magazijn in China |
| Verzendmaatschappij | Metooda, met lokale bezorging in jouw land |
| Verwerkingstijd | 0–2 werkdagen (maandag–vrijdag) |
| Levertijd | 7–10 dagen nadat de bestelling het magazijn heeft verlaten |
| Verzendkosten | Verschilt per land — zie onderstaande tabel |
| Gratis verzending | Bij bestellingen boven de per land aangegeven grens — zie onderstaande tabel |
| Track & trace | Wordt per e-mail verzonden wanneer de bestelling ons magazijn verlaat |
| Douanerechten en btw | Komt bij levering voor rekening van de ontvanger — zie hoofdstuk 5 |
1. Leveringsgebied
Wij leveren momenteel aan de volgende landen:
Noordse landen: Zweden, Noorwegen, Denemarken Overige Europa: Duitsland, Frankrijk, Ierland, Nederland, Spanje, Verenigd Koninkrijk Overige wereld: Canada, Australië, Nieuw-Zeeland
Wij verzenden momenteel helaas niet naar andere bestemmingen. Als we niet naar jouw adres kunnen leveren, kun je de aankoop niet in de checkout afronden.
2. Waarvandaan wij verzenden
Alle bestellingen worden vanuit ons magazijn in China verzonden met Metooda, dat verantwoordelijk is voor het internationale transport. Het laatste traject tot aan je deur of je afhaalpunt wordt verzorgd door de lokale postdienst in jouw land.
Dit heeft gevolgen voor twee zaken waarvan je vóór je bestelling op de hoogte moet zijn:
- De levertijd is langer dan bij binnenlandse levering — zie hoofdstuk 3.
- Douanerechten, invoer-btw en behandelingskosten komen bij levering in jouw land voor jouw rekening en worden door jou als ontvanger betaald — zie hoofdstuk 5.
We willen dat dit al vóór je aankoop duidelijk is, zodat je weet wat je bestelling in totaal kost.
3. Verwerkingstijd en levertijd
Verwerkingstijd: 0–2 werkdagen (maandag–vrijdag) vanaf het plaatsen van je bestelling totdat het pakket ons magazijn verlaat. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Levertijd: normaal gesproken 7–10 dagen vanaf het moment dat de bestelling ons magazijn heeft verlaten.
De totale levertijd bedraagt dus normaal gesproken 7–12 dagen vanaf de bestelling.
De levertijd kan variëren tijdens het hoogseizoen (bijvoorbeeld Black Week, Kerst en de uitverkoop tussen Kerst en Nieuwjaar), bij vertragingen in de douaneafhandeling en bij verstoringen bij onze verzendpartners die buiten onze controle liggen. Bij pandemieën, extreem weer of andere buitengewone gebeurtenissen kan de levertijd verder worden verlengd.
Wij leveren altijd uiterlijk binnen 30 dagen na de bestelling, tenzij wij uitdrukkelijk iets anders met je zijn overeengekomen.
Je ontvangt altijd direct nadat je je bestelling hebt voltooid een orderbevestiging per e-mail. Als je geen bevestiging ziet, controleer dan je spammap of neem contact met ons op via info@getrituel.com.
4. Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van het land waarnaar je bestelt en worden altijd weergegeven bij het afrekenen voordat je je aankoop voltooit.
| Land | Verzendkosten | Gratis verzending vanaf |
|---|---|---|
| Zweden | 39 SEK | 430 SEK |
| Noorwegen | 39 NOK | 430 NOK |
| Denemarken | 29 DKK | 330 DKK |
| Duitsland | 3,90 EUR | 38 EUR |
| Frankrijk | 3,90 EUR | 38 EUR |
| Ierland | 3,90 EUR | 38 EUR |
| Nederland | 3,90 EUR | 36 EUR |
| Spanje | 3,90 EUR | 36 EUR |
| Verenigd Koninkrijk | 2,90 GBP | 30 GBP |
| Canada | 5,90 CAD | 59 CAD |
| Australië | 5,90 AUD | 62 AUD |
| Nieuw-Zeeland | 7,00 NZD | 78 NZD |
De bedragen worden vermeld in de valuta van het betreffende land. De grens voor gratis verzending wordt berekend op basis van de bestelwaarde vóór verzendkosten en heeft betrekking op de prijs van de goederen bij het afrekenen.
5. Douane, invoer-btw en kosten
Omdat onze producten vanuit China worden verzonden, wordt je bestelling in jouw land geïmporteerd. Dit betekent dat invoer-btw en eventuele douane- en verwerkingskosten boven op het bedrag dat je bij het afrekenen betaalt, in rekening worden gebracht.
Bij levering naar Zweden wordt 25% invoer-btw geheven, berekend over de waarde van de goederen inclusief verzendkosten, evenals inklaringskosten van de vervoerder.
Bij levering naar overige landen worden de overeenkomstige kosten vastgesteld door de autoriteiten in het land van bestemming.
De vervoerder neemt vóór de levering contact met je op en de kosten worden rechtstreeks aan de vervoerder betaald, niet aan ons. Deze kosten worden vastgesteld door overheidsinstanties en vervoerders en vallen buiten onze controle.
Wij raden je aan om vóór het bestellen te controleren welke regels in jouw land gelden.
Als je de door de vervoerder gevraagde kosten niet betaalt, wordt het pakket aan ons geretourneerd. Zie hoofdstuk 10 over niet-afgehaalde pakketten.
6. Tracking van de bestelling
Zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een trackinglink.
De tracking verloopt via Metooda en wordt overgedragen aan het lokale postbedrijf zodra het pakket jouw land heeft bereikt. Het kan tot 48 uur duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt. Tijdens het transport kunnen er perioden zonder nieuwe updates voorkomen, vooral wanneer het pakket door de douane gaat. Dit betekent niet dat het pakket zoek is.
7. Risico voor het product
Het risico voor het product gaat op jou als klant over zodra het product aan jou of aan het door jou gekozen afhaalpunt is overgedragen. Als het product vóór dat moment tijdens het transport beschadigd raakt, zijn wij verantwoordelijk voor het gebrek.
8. Beschadigd pakket
Is je pakket bij ontvangst beschadigd:
- Fotografeer het pakket direct - zowel de buitenkant als de inhoud.
- Neem contact met ons op via info@getrituel.com zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst, en voeg het ordernummer en foto's toe. Dat u later contact met ons opneemt, heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
- U kiest zelf of u een kosteloze vervangende levering of volledige terugbetaling van de bestelling wilt, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
9. Vermist pakket
Als uw pakket niet binnen de toegezegde termijn is geleverd:
- Controleer eerst de trackinginformatie.
- Als het pakket nog steeds niet aankomt, neem dan contact met ons op via info@getrituel.com.
Wij volgen de klachtenprocedures van Metooda. Een pakket wordt doorgaans 21 dagen na de laatste trackingupdate als verloren beschouwd. Zodra het pakket als vermist is bevestigd, bieden wij u dezelfde keuze als bij een beschadigd pakket: kosteloze vervangende levering of volledige terugbetaling.
10. Niet-afgehaald pakket
Als u uw pakket niet binnen de door het afhaalpunt aangegeven termijn afhaalt (normaal gesproken 7–14 dagen), wordt het naar ons teruggestuurd. Hetzelfde geldt als u ervoor kiest de door de vervoerder gevraagde douane- en invoerrechten niet te betalen.
Ter dekking van verzend-, retour- en verwerkingskosten brengen wij in dergelijke gevallen een vergoeding van 149 kr in rekening, overeenkomstig onze Gebruiksvoorwaarden.
Wilt u dit voorkomen - neem dan contact met ons op voordat het pakket wordt teruggestuurd, zodat wij u kunnen helpen de levering om te leiden.
Houd er rekening mee dat een niet-afgehaald pakket niet geldt als uitoefening van uw herroepingsrecht. Als u uw aankoop wilt herroepen, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen overeenkomstig ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
11. Onjuist afleveradres
U bent verantwoordelijk voor de juistheid van uw afleveradres op het moment van bestelling. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gehouden voor vertraagde of gemiste leveringen als gevolg van een onjuist opgegeven adres.
Als u ontdekt dat u een verkeerd adres heeft opgegeven, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@getrituel.com. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij het adres in de meeste gevallen kosteloos wijzigen.
12. Retourneren van een levering
Informatie over hoe u een artikel retourneert, waar het naartoe moet worden gestuurd en wie de retourkosten betaalt, vindt u in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
13. Contact
Vragen over levering, tracking of beschadigde pakketten:
E-mail: info@getrituel.com Telefoon: +1(813) 391-7120 Klantenservice: maandag–vrijdag, 08:00–20:30 (CET) Reactietijd: binnen 24 uur op werkdagen
LYNVO Limited Room H18, 4/F, Century Industrial Centre, 33–35 Au Pui Wan Street, Fotan, Sha Tin, Hongkong