Veelgestelde vragen
Product
Ja, ook voor een gevoelige huid. Is je huid erg reactief? Test dan eerst op een klein stukje. Heb je bekende allergieën, neem dan contact met ons op, dan sturen we de ingrediëntenlijst.
Ochtend en avond, op een schone huid. Veeg over het voorhoofd, de wangen, neus en kaak. 30 seconden.
Absoluut! Onze formule is veelzijdig en perfect als aanvulling op je bestaande huidverzorgingsroutine - of als basis vóór make-up.
Nee. Altijd dierproefvrij.
5–7 weken bij dagelijks gebruik, ’s ochtends en ’s avonds. Alleen ’s ochtends: tot 3 maanden. Wil je de hele kuur zonder opnieuw te bestellen? Neem dan een 3-pack.
De meesten merken dat de huid al in de eerste week meer gehydrateerd en egaler aanvoelt. Voor fijne lijntjes en stevigheid: geef het 3–4 weken.
Voor het beste resultaat: ’s ochtends en ’s avonds minstens 8 weken gebruiken. Hoe langer je het gebruikt, hoe duidelijker het effect wordt.
Ja. Getest op veiligheid en huidverdraagzaamheid. De formule is gebaseerd op 5% Volufiline van Sederma (Frankrijk), een gepatenteerd ingrediënt, en Salmon PDRN, dat al lange tijd wordt gebruikt in de Koreaanse huidverzorging. Geformuleerd volgens de cosmeticaregelgeving van de EU, geproduceerd in Zuid-Korea.
Verzending & levering
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Kijk ook in je spamfolder als je deze niet ziet verschijnen. We pakken je bestelling binnen 12–24 uur in, en de levering duurt daarna normaal gesproken 4-7 werkdagen.
Als de tracking een paar dagen niet is bijgewerkt, hoeft dat niets te betekenen — de scans van de vervoerder lopen soms achter op het pakket zelf. Stuur ons een bericht op info@getrituel.com met je ordernummer, dan kijken wij het voor je na.
Begin met de traceerlink in je leveringsbevestiging of klik hier voor de traceerpagina. De meeste vertraagde pakketten blijven ofwel bij de vervoerder liggen of wachten bij een afhaalpunt, de kennisgeving komt niet altijd aan.
Is het meer dan 10 werkdagen geleden sinds verzending en staat de tracking nog steeds stil, mail dan naar info@getrituel.com met je ordernummer. Wij openen een zaak bij de vervoerder, en als het pakket als verloren wordt beschouwd, sturen wij een nieuw exemplaar. Je blijft niet zonder je bestelling zitten.
Retouren
- Stuur een e-mail naar info@getrituel.com met je ordernummer en de reden van retour.
- Je ontvangt van ons een retourformulier en het retouradres.
- Verpak de producten goed, in de originele verpakking, en voeg het formulier toe.
- Verzend het pakket en bewaar het ontvangstbewijs totdat de terugbetaling is bevestigd.
De retourkosten worden door ons betaald.
Je hebt 60 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen. Laat het ons binnen die periode weten en stuur de producten vervolgens binnen 7 dagen terug.
Je mag de producten natuurlijk openen en uitproberen, anders weet je niet of ze bij je huid passen. Wat we nodig hebben, is dat ze in wezen in dezelfde staat worden geretourneerd, met verpakking en eventuele pomp of dop erbij. Als het product grotendeels is gebruikt, kunnen we een aftrek op de terugbetaling toepassen, of in sommige gevallen de retour niet accepteren.
Is er iets beschadigd aangekomen, of heb je het verkeerde product ontvangen? Dan is dat onze verantwoordelijkheid. Stuur een foto naar info@getrituel.com en wij regelen het zonder dat je iets hoeft terug te sturen.
Wanneer je retour bij ons magazijn is aangekomen, controleren we deze binnen 1 werkdag en voeren we de terugbetaling uit op dezelfde dag dat deze wordt goedgekeurd. Het geld wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
Je bank heeft daarna 1–3 werkdagen nodig voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is, dit ligt buiten onze controle. Je ontvangt een e-mail van ons zodra de terugbetaling is gedaan, zodat je weet dat het onderweg is.