AGB
Nutzungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 31. Juli 2026
Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") gelten, wenn Sie die Website getrituel.com ("Website") besuchen, sich dort registrieren oder einen Kauf über die Website tätigen. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen sowie unsere Datenschutzrichtlinie, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Versandrichtlinie und Richtlinie zum Schutz geistigen Eigentums gelesen und verstanden haben und akzeptieren.
1. Berechtigung zum Kauf
Um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt und zum Abschluss rechtsverbindlicher Verträge berechtigt sein.
Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, darf ein Kauf nur durch Ihren gesetzlichen Vertreter oder mit dessen ausdrücklicher Zustimmung abgeschlossen werden.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, wenn Grund zu der Annahme besteht, dass der Käufer diese Anforderungen nicht erfüllt.
2. Vertragsschluss
Der Vertrag zwischen Ihnen und LYNVO Limited gilt als geschlossen, sobald Sie Ihren Kauf an der Kasse abgeschlossen haben und wir Ihre Bestellung durch eine per E-Mail versandte Bestellbestätigung bestätigt haben.
Eine automatische Bestellbestätigung stellt für sich genommen keine Annahme der Bestellung dar - wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung beispielsweise aus folgenden Gründen abzulehnen oder zu stornieren:
- eine fehlerhafte Preisangabe aufgrund eines technischen Fehlers oder Druckfehlers,
- das Produkt ausverkauft ist,
- der Verdacht auf Betrug oder eine unbefugte Verwendung des Zahlungsmittels besteht oder
- dass die Lieferadresse außerhalb unseres Liefergebiets liegt.
Wird eine Bestellung storniert, werden etwaige bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.
3. Produkte und Produktinformationen
Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle Informationen zu unseren Produkten - einschließlich Beschreibungen, Inhaltsstoffen und Bildern - korrekt und aktuell sind. Die Bilder dienen nur zur Veranschaulichung, und die Farben können je nach Bildschirm variieren.
Unsere Produkte sind kosmetische Produkte zur äußerlichen Anwendung. Sie sind keine Arzneimittel und nicht dazu bestimmt, Krankheiten oder medizinische Beschwerden zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern.
Bei Fragen zu Inhaltsstoffen, Allergien oder Hautverträglichkeit empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren unter info@getrituel.com vor dem Kauf. Die Informationen auf der Website ersetzen keine medizinische Beratung. Wir empfehlen, ein neues Produkt vor der Anwendung auf einer kleinen Hautstelle zu testen.
4. Preise, Mehrwertsteuer und Gebühren
Die Preise werden in Ihrer Landeswährung angezeigt. Welche Währung für Ihre Zahlung verwendet wird, wird an der Kasse deutlich angegeben, bevor Sie den Kauf abschließen. Versandkosten fallen an, sofern an der Kasse nichts anderes angegeben und angezeigt wird.
Die Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer, Zoll und Einfuhrabgaben.
Unsere Produkte werden aus unserem Lager in China versandt. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung in Ihr Land eingeführt wird und zusätzlich zu dem an der Kasse gezahlten Betrag Einfuhrumsatzsteuer sowie gegebenenfalls Zoll- und Bearbeitungsgebühren anfallen.
Bei Lieferung nach Schweden fällt eine Einfuhrumsatzsteuer in Höhe von 25 % an, berechnet auf den Warenwert einschließlich der Versandkosten, sowie eine Verzollungsgebühr des Transportunternehmens. Das Transportunternehmen kontaktiert Sie vor der Lieferung, und die Gebühren sind direkt an dieses zu zahlen.
Bei Lieferung in sonstige Länder werden entsprechende Gebühren von den Behörden im Empfängerland festgelegt.
Diese Gebühren werden von Behörden und Transportunternehmen festgelegt, von Ihnen als Empfänger getragen und liegen außerhalb unserer Kontrolle. Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung zu prüfen, welche Regelungen in Ihrem Land gelten.
Wenn Sie die vom Transportunternehmen verlangten Gebühren nicht bezahlen, kann das Paket an uns zurückgesendet werden. Siehe Ziffer 8 zu nicht abgeholten Paketen.
Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit anzupassen. Der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis gilt für Ihre Bestellung.
5. Zahlung
An der Kasse bezahlen Sie mit einer Debit- oder Kreditkarte. Wir akzeptieren folgende Karten:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- JCB
- American Express
- Diners Club
- Discover
Kartenzahlungen werden von unserem externen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Bei Zahlung per Karte wird der Betrag zum Zeitpunkt der Bestellung reserviert und bei Versand der Ware eingezogen. Wenn die Zahlung nicht durchgeführt werden kann, sind wir berechtigt, den Kauf zu stornieren.
Die Zahlung erfolgt an LYNVO Limited. Auf Ihrem Kontoauszug wird die Abbuchung als RITUEL angezeigt.
6. Lieferung
Wir liefern international. Lieferzeit, Versandunternehmen und Versandkosten variieren je nach Bestimmungsort und werden an der Kasse angegeben, bevor Sie den Kauf abschließen.
Die normale Bearbeitungszeit beträgt 0–2 Werktage (Montag–Freitag) ab der Bestellung bis zum Verlassen unseres Lagers durch das Paket. Danach beträgt die normale Versanddauer 7–10 Tage. Die gesamte Lieferzeit beträgt ab der Bestellung daher normalerweise 7–12 Tage.
Die Lieferzeit kann während der Hochsaison oder bei externen Störungen außerhalb unserer Kontrolle variieren, einschließlich Verzögerungen beim Zoll, Wetterbedingungen, Transportstörungen oder Auswirkungen von Pandemien und ähnlichen Ereignissen.
Die vollständigen Lieferbedingungen, einschließlich der Bedingungen für kostenlosen Versand, finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Die Gefahr für die Ware geht auf Sie als Kunden über, sobald die Ware vom Transportunternehmen an Sie oder an den von Ihnen gewählten Abholort übergeben wurde.
7. Nicht abgeholte Pakete
Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der vom Abholort angegebenen Frist abholen, wird es an uns zurückgesendet. Dies gilt auch, wenn Sie sich dafür entscheiden, die vom Transportunternehmen verlangten Zoll- und Einfuhrabgaben nicht zu bezahlen. In diesem Fall berechnen wir eine Gebühr in Höhe von 149 kr, die unseren tatsächlichen Kosten für Versand, Rückversand und Bearbeitung entspricht.
Die Nichtabholung eines Pakets gilt nicht als Ausübung Ihres Widerrufsrechts. Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, müssen Sie uns gemäß Ziffer 9 darüber informieren.
Kontaktieren Sie uns, bevor das Paket zurückgesendet wird, wenn Sie eine Umleitung wünschen.
8. Widerrufsrecht
Wenn Sie Ihren Wohnsitz als Verbraucher innerhalb der EU/des EWR haben, steht Ihnen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mitteilen an info@getrituel.com bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist. Sie können ein Standardformular für den Widerruf verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir freiwillig eine erweiterte 60-tägige Zufriedenheitsgarantie an, die auch für geöffnete und verwendete Produkte gilt. Diese Garantie ist eine freiwillige Verpflichtung unsererseits und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte weder ein noch beeinträchtigt sie diese.
Vollständige Informationen zur Rücksendeadresse, zum Rücksendeverfahren, zu den Rücksendekosten und zu Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Reklamationen und Mängel der Ware
Wenn eine Ware bei der Lieferung fehlerhaft oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@getrituel.com, möglichst mit einem Foto der Ware und der Verpackung.
Wenn Sie Ihren Wohnsitz als Verbraucher innerhalb der EU/des EWR haben, sind Sie berechtigt, ursprüngliche Mängel gemäß den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen Ihres Wohnsitzlandes zu reklamieren. Für Verbraucher mit Wohnsitz in Schweden gilt ein Reklamationsrecht von drei Jahren ab Erhalt, wobei in den ersten zwei Jahren vermutet wird, dass der Mangel bei der Lieferung vorhanden war.
Eine Reklamation ist innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels einzureichen.
Bei berechtigter Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten, und Sie können gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zwischen Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung oder Rücktritt wählen.
10. Kundenkonto
Sie können als Gast einkaufen oder ein Kundenkonto erstellen. Mit einem Kundenkonto können Sie Ihre Bestellungen verfolgen und Ihre Daten für zukünftige Käufe speichern.
Sie sind selbst dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, sowie für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen. Wenn Sie eine unbefugte Nutzung vermuten, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter info@getrituel.com.
Wir behalten uns das Recht vor, Konten, die missbraucht oder entgegen diesen Bedingungen verwendet werden, zu schließen oder zu sperren.
11. Höhere Gewalt
LYNVO Limited haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die auf Umständen beruhen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, wie Krieg, Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Entscheidungen, Streiks, Lieferengpässe, Transportstörungen, Zollabfertigung, Brände oder Störungen von IT- oder Kommunikationssystemen.
Bei solchen Ereignissen verlängert sich die Lieferfrist in angemessenem Umfang, und wir sind berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, ohne schadensersatzpflichtig zu sein; gegebenenfalls bereits gezahlte Beträge werden erstattet.
12. Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) und den anwendbaren Datenschutzgesetzen. Informationen darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden, wie sie außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden und welche Rechte Sie haben, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
13. Geistige Eigentumsrechte
Sämtliche Inhalte der Website — einschließlich Marken, Logos, Produktnamen, Texte, Bilder, Grafiken, Designs und Programmcode — sind Eigentum von LYNVO Limited oder werden mit Genehmigung verwendet.
Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf unserer Seite zu geistigen Eigentumsrechten.
14. Haftungsausschluss
Die Website wird im vorhandenen Zustand bereitgestellt. Wir bemühen uns nach Kräften, die Website verfügbar und fehlerfrei zu halten, können jedoch keinen ununterbrochenen Betrieb garantieren. LYNVO Limited haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, die infolge der Nutzung der Website entstehen können, soweit sich aus zwingenden Verbraucherschutzvorschriften nichts anderes ergibt.
15. Links zu Dritten
Die Website kann Links zu externen Websites enthalten. LYNVO Limited ist weder für den Inhalt solcher Seiten noch für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Dritte verantwortlich.
16. Änderungen der Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Die aktuellste Version ist stets auf der Website veröffentlicht; das Datum der letzten Aktualisierung ist oben im Dokument angegeben. Für bereits aufgegebene Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Bedingungen.
17. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Bedingungen und sämtliche über die Website getätigten Käufe unterliegen dem Recht der Sonderverwaltungsregion Hongkong.
Wenn Sie ein in der EU/im EWR ansässiger Verbraucher sind, beeinträchtigt diese Rechtswahl nicht den Schutz, der Ihnen nach den zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Heimatlandes zusteht. Auf solche Rechte kann nicht zu Ihrem Nachteil vertraglich verzichtet werden.
Im Streitfall bemühen wir uns stets, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Kontaktieren Sie uns zunächst unter info@getrituel.com dann melden wir uns innerhalb von 24 Stunden an Werktagen bei Ihnen.
Wenn wir keine Einigung erzielen, können Sie sich als in Schweden ansässiger Verbraucher an die Allgemeine Beschwerdestelle (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) wenden, www.arn.se. Wir befolgen die Empfehlungen der ARN. Wenn Sie in einem anderen Land innerhalb der EU/des EWR ansässig sind, können Sie sich an die entsprechende Streitbeilegungsstelle in Ihrem Heimatland wenden.
18. Über uns
Die Website getrituel.com und die Marke RITÚEL werden betrieben von:
LYNVO Limited Unternehmensregisternummer (Companies Registry, Hongkong): 79413436 Unternehmensregisternummer: 79413436-000-12-25-7 Eingetragene Anschrift: Room H18, 4/F, Century Industrial Centre, 33–35 Au Pui Wan Street, Fotan, Sha Tin, Hongkong
E-Mail: info@getrituel.com Telefon: +1(813) 391-7120
Kundenservice: Montag–Freitag, 08:00–20:30 (CET) Antwortzeit: normalerweise innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
19. Kontakt
LYNVO Limited Room H18, 4/F, Century Industrial Centre, 33–35 Au Pui Wan Street, Fotan, Sha Tin, Hongkong
E-Mail: info@getrituel.com Telefon: +1(813) 391-7120 Kundenservice: Montag–Freitag, 08:00–20:30 (CET)