Versand
Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 31. Juli 2026
Wir möchten, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und ohne Überraschungen bei Ihnen eintrifft. Hier finden Sie alle Informationen darüber, wie unser Versand funktioniert.
Übersicht
| Detail | Informationen |
|---|---|
| Liefergebiet | Schweden, Norwegen, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Irland, Niederlande, Spanien, Vereinigtes Königreich, Kanada, Australien und Neuseeland |
| Versandort | Unser Lager in China |
| Versandunternehmen | Metooda mit lokaler Zustellung in Ihrem Land |
| Bearbeitungszeit | 0–2 Werktage (Montag–Freitag) |
| Lieferzeit | 7–10 Tage, nachdem die Bestellung das Lager verlassen hat |
| Versandkosten | Je nach Land unterschiedlich – siehe Tabelle unten |
| Kostenloser Versand | Bei Bestellungen über dem für das jeweilige Land angegebenen Schwellenwert – siehe Tabelle unten |
| Sendungsverfolgung | Wird per E-Mail versendet, sobald die Bestellung unser Lager verlässt |
| Zoll und Mehrwertsteuer | Fällt bei der Lieferung an – siehe Abschnitt 5 |
1. Liefergebiet
Derzeit liefern wir in folgende Länder:
Nordische Länder: Schweden, Norwegen, Dänemark Übriges Europa: Deutschland, Frankreich, Irland, Niederlande, Spanien, Vereinigtes Königreich Übrige Welt: Kanada, Australien, Neuseeland
Wir liefern derzeit leider nicht an andere Bestimmungsorte. Wenn wir nicht an Ihre Adresse liefern können, können Sie den Kauf an der Kasse nicht abschließen.
2. Von wo wir versenden
Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in China mit Metooda versendet, das für den internationalen Transport verantwortlich ist. Die letzte Strecke bis zu Ihrer Haustür oder Ihrer Abholstelle wird vom lokalen Postdienst in Ihrem Land übernommen.
Dies wirkt sich auf zwei Dinge aus, die Sie vor Ihrer Bestellung wissen sollten:
- Die Lieferzeit ist länger als bei einer Inlandszustellung – siehe Abschnitt 3.
- Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Bearbeitungsgebühren fallen bei der Lieferung in Ihr Land an und sind von Ihnen als Empfänger zu zahlen – siehe Abschnitt 5.
Wir möchten, dass dies bereits vor Ihrem Einkauf klar ist, damit Sie wissen, was Ihre Bestellung insgesamt kostet.
3. Bearbeitungszeit und Lieferzeit
Bearbeitungszeit: 0–2 Werktage (Montag–Freitag) ab Aufgabe Ihrer Bestellung bis zum Verlassen des Pakets aus unserem Lager. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Lieferzeit: normalerweise 7–10 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung unser Lager verlassen hat.
Die Gesamtl Lieferzeit beträgt daher normalerweise 7–12 Tage ab der Bestellung.
Die Lieferzeit kann während der Hochsaison (zum Beispiel in der Black Week, zu Weihnachten und im Schlussverkauf zwischen den Feiertagen), bei Verzögerungen bei der Zollabfertigung sowie bei Störungen bei unseren Versandpartnern, auf die wir keinen Einfluss haben, abweichen. Bei Pandemien, extremen Wetterbedingungen oder anderen außergewöhnlichen Ereignissen kann sich die Lieferzeit weiter verlängern.
Wir liefern stets spätestens 30 Tage nach der Bestellung, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart haben.
Sie erhalten immer unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Sie keine Bestätigung sehen, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter info@getrituel.com.
4. Versandkosten
Die Versandkosten hängen davon ab, in welches Land Sie bestellen, und werden immer an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
| Land | Versandkosten | Kostenloser Versand ab |
|---|---|---|
| Schweden | 39 SEK | 430 SEK |
| Norwegen | 39 NOK | 430 NOK |
| Dänemark | 29 DKK | 330 DKK |
| Deutschland | 3,90 EUR | 38 EUR |
| Frankreich | 3,90 EUR | 38 EUR |
| Irland | 3,90 EUR | 38 EUR |
| Niederlande | 3,90 EUR | 36 EUR |
| Spanien | 3,90 EUR | 36 EUR |
| Vereinigtes Königreich | 2,90 GBP | 30 GBP |
| Kanada | 5,90 CAD | 59 CAD |
| Australien | 5,90 AUD | 62 AUD |
| Neuseeland | 7,00 NZD | 78 NZD |
Die Beträge werden in der Währung des jeweiligen Landes angegeben. Der Schwellenwert für kostenlosen Versand wird anhand des Bestellwerts vor Versandkosten berechnet und bezieht sich auf den an der Kasse ausgewiesenen Warenpreis.
5. Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren
Da unsere Produkte aus China versandt werden, wird Ihre Bestellung in Ihr Land eingeführt. Das bedeutet, dass Einfuhrumsatzsteuer sowie etwaige Zoll- und Bearbeitungsgebühren zusätzlich zu dem von Ihnen an der Kasse gezahlten Betrag anfallen.
Bei Lieferungen nach Schweden fällt eine Einfuhrumsatzsteuer von 25 % an, berechnet auf den Warenwert einschließlich der Versandkosten, sowie eine Zollabfertigungsgebühr des Transporteurs.
Bei Lieferungen in andere Länder werden die entsprechenden Gebühren von den Behörden im Empfängerland festgelegt.
Der Transporteur kontaktiert Sie vor der Lieferung, und die Gebühren sind direkt an ihn und nicht an uns zu zahlen. Diese Gebühren werden von Behörden und Transporteuren festgelegt und entziehen sich unserer Kontrolle.
Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung darüber zu informieren, welche Bestimmungen in Ihrem Land gelten.
Wenn Sie die vom Transporteur geforderten Gebühren nicht bezahlen, wird das Paket an uns zurückgesandt. Siehe Abschnitt 10 zu nicht eingelösten Paketen.
6. Sendungsverfolgung der Bestellung
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Die Sendungsverfolgung erfolgt über Metooda und wird an das lokale Postunternehmen übergeben, sobald das Paket Ihr Land erreicht hat. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden. Während des Transports kann es insbesondere während der Zollabfertigung zu Zeiträumen ohne neue Aktualisierungen kommen. Das bedeutet nicht, dass das Paket verloren gegangen ist.
7. Gefahrtragung für die Ware
Das Risiko für die Ware geht auf Sie als Kunden über, sobald die Ware an Sie oder an die von Ihnen gewählte Abholstelle übergeben wurde. Wird die Ware während des Transports zuvor beschädigt, haften wir für den Mangel.
8. Beschädigtes Paket
Ist Ihr Paket bei der Annahme beschädigt:
- Fotografieren Sie das Paket direkt - sowohl die Außenseite als auch den Inhalt.
- Kontaktieren Sie uns unter info@getrituel.com so bald wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, und fügen Sie die Bestellnummer sowie Fotos bei. Eine spätere Kontaktaufnahme beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
- Sie können selbst wählen, ob Sie eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung der Bestellung einschließlich der ursprünglichen Versandkosten erhalten möchten.
9. Verlorenes Paket
Wurde Ihr Paket nicht innerhalb der zugesagten Frist geliefert:
- Überprüfen Sie zunächst die Informationen zur Sendungsverfolgung.
- Sollte das Paket weiterhin nicht eintreffen, kontaktieren Sie uns unter info@getrituel.com.
Wir befolgen die Reklamationsverfahren von Metooda. Ein Paket gilt normalerweise 21 Tage nach der letzten Aktualisierung der Sendungsverfolgung als verloren. Sobald der Verlust des Pakets bestätigt wurde, bieten wir Ihnen dieselben Optionen wie bei einem beschädigten Paket: eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung.
10. Nicht abgeholtes Paket
Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der vom Abholort angegebenen Frist (normalerweise 7–14 Tage) abholen, wird es an uns zurückgesendet. Dasselbe gilt, wenn Sie die vom Transporteur geforderten Zoll- und Einfuhrabgaben nicht zahlen möchten.
Zur Deckung der Versand-, Rücksende- und Bearbeitungskosten berechnen wir in solchen Fällen gemäß unseren Nutzungsbedingungen eine Gebühr von 149 kr.
Möchten Sie dies vermeiden — kontaktieren Sie uns, bevor das Paket zurückgesendet wird, damit wir Ihnen bei der Umleitung der Lieferung helfen können.
Bitte beachten Sie, dass ein nicht abgeholtes Paket nicht als Ausübung Ihres Widerrufsrechts gilt. Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, müssen Sie uns gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie darüber informieren.
11. Falsche Lieferadresse
Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Lieferadresse zum Zeitpunkt der Bestellung korrekt ist. Wir können nicht für verspätete oder fehlgeschlagene Lieferungen infolge einer falsch angegebenen Adresse haftbar gemacht werden.
Wenn Sie feststellen, dass Sie eine falsche Adresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter info@getrituel.com. Wurde die Bestellung noch nicht versandt, können wir die Adresse in den meisten Fällen kostenlos ändern.
12. Rückgabe einer Lieferung
Informationen dazu, wie Sie einen Artikel zurücksenden, wohin er zu senden ist und wer die Rücksendekosten trägt, finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
13. Kontakt
Fragen zur Lieferung, Sendungsverfolgung oder zu beschädigten Paketen:
E-Mail: info@getrituel.com Telefon: +1(813) 391-7120 Kundenservice: Montag–Freitag, 08:00–20:30 (CET) Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
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