Häufig gestellte Fragen

Produkt

Ja, auch empfindliche Haut. Ist Ihre Haut sehr empfindlich: Testen Sie zuerst an einer kleinen Stelle. Wenn Sie bekannte Allergien haben, melden Sie sich bei uns, dann senden wir Ihnen die Zutatenliste zu.

Morgens und abends auf sauberer Haut. Über Stirn, Wangen, Nase und Kinn streichen. 30 Sekunden.

Absolut! Unsere Formel ist vielseitig und eignet sich hervorragend als Ergänzung zu deiner bestehenden Hautpflegeroutine – oder als Basis vor dem Make-up.

Nein. Immer cruelty-free.

5–7 Wochen bei täglicher Anwendung, morgens und abends. Nur morgens: bis zu 3 Monate. Möchten Sie die gesamte Kur ohne Nachbestellung? Nehmen Sie das 3er-Pack.

Die meisten bemerken, dass die Haut sich bereits in der ersten Woche hydratisierter und ebenmäßiger anfühlt. Bei feinen Linien und Festigkeit: Gib ihr 3–4 Wochen.
Für beste Ergebnisse: morgens und abends mindestens 8 Wochen lang anwenden. Je länger du sie verwendest, desto deutlicher wird der Effekt.

Ja. Auf Sicherheit und Hautverträglichkeit getestet. Die Formel basiert auf 5 % Volufiline von Sederma (Frankreich), einem patentierten Inhaltsstoff, und Salmon PDRN, das seit Langem in der koreanischen Hautpflege verwendet wird. Gemäß den EU-Kosmetikvorschriften formuliert und in Südkorea hergestellt.

Versand & Lieferung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink. Bitte schauen Sie auch im Spam-Ordner nach, falls die E-Mail nicht angekommen ist. Wir verpacken Ihre Bestellung innerhalb von 12–24 Stunden, und die Lieferung dauert danach normalerweise 4–7 Werktage.

Wenn die Sendungsverfolgung einige Tage lang nicht aktualisiert wird, muss das nichts bedeuten – die Scans des Transporteurs hinken manchmal dem Paket hinterher. Schreiben Sie uns an info@getrituel.com mit Ihrer Bestellnummer, dann sehen wir uns das für Sie an.

Beginnen Sie mit dem Sendungsverfolgungslink in Ihrer Versandbestätigung oder klicken Sie hier zur Sendungsverfolgungsseite. Die meisten verspäteten Pakete befinden sich entweder noch beim Versanddienstleister oder warten an einer Abholstelle; die Benachrichtigung kommt nicht immer an.

Sind seit dem Versand mehr als 10 Werktage vergangen und die Sendungsverfolgung zeigt weiterhin keine Bewegung, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@getrituel.com. Wir eröffnen einen Fall beim Versanddienstleister, und wenn das Paket als verloren gilt, senden wir ein neues. Sie bleiben nicht ohne Ihre Bestellung zurück.

Rücksendungen

  1. Schreiben Sie eine E-Mail an info@getrituel.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
  2. Sie erhalten von uns ein Rücksendeformular und die Rücksendeadresse.
  3. Verpacken Sie die Produkte gut, in der Originalverpackung, und legen Sie das Formular bei.
  4. Senden Sie das Paket und bewahren Sie den Beleg auf, bis die Rückerstattung bestätigt ist.

Die Rücksendekosten übernehmen wir.

Sie haben 60 Tage Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Informieren Sie uns innerhalb dieser Frist und senden Sie die Produkte dann innerhalb von 7 Tagen zurück.

Sie dürfen das Produkt selbstverständlich öffnen und ausprobieren, sonst wissen Sie ja nicht, ob es zu Ihrem Hauttyp passt. Wichtig ist, dass es im Wesentlichen im gleichen Zustand zurückgegeben wird, mit Verpackung und eventuell vorhandenem Pump- oder Verschlussdeckel. Ist das Produkt größtenteils verbraucht, müssen wir möglicherweise eine Rückerstattungskürzung vornehmen oder in manchen Fällen die Rücknahme ganz ablehnen.

Ist etwas beschädigt angekommen oder haben Sie ein falsches Produkt erhalten? Dann liegt die Verantwortung bei uns. Senden Sie ein Bild an info@getrituel.com, und wir lösen das, ohne dass Sie etwas zurücksenden müssen.

Wenn Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, überprüfen wir sie innerhalb von 1 Werktag und führen die Rückerstattung am selben Tag durch, an dem sie genehmigt wird. Das Geld wird auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.

Ihre Bank benötigt anschließend 1–3 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist, dieser Teil liegt außerhalb unserer Kontrolle. Sie erhalten eine E-Mail von uns, sobald die Rückerstattung erfolgt ist, damit Sie wissen, dass sie unterwegs ist.