Fraktpolicy
Fraktpolicy
Senast uppdaterad: 31 juli 2026
Vi vill att din beställning ska nå dig snabbt, säkert och utan överraskningar. Här hittar du all information om hur vår leverans fungerar.
Översikt
| Detalj | Information |
|---|---|
| Leveransområde | Sverige, Norge, Danmark, Tyskland, Frankrike, Irland, Nederländerna, Spanien, Storbritannien, Kanada, Australien och Nya Zeeland |
| Skickas från | Vårt lager i Kina |
| Fraktbolag | Metooda, med lokal utdelning i ditt land |
| Behandlingstid | 0–2 arbetsdagar (måndag–fredag) |
| Leveranstid | 7–10 dagar efter att ordern lämnat lagret |
| Fraktavgift | Varierar per land — se tabell nedan |
| Fri frakt | Vid order över angiven gräns per land — se tabell nedan |
| Spårning | Skickas via e-post när ordern lämnar vårt lager |
| Tull och moms | Tillkommer vid leverans — se avsnitt 5 |
1. Leveransområde
Vi levererar för närvarande till följande länder:
Norden: Sverige, Norge, Danmark Övriga Europa: Tyskland, Frankrike, Irland, Nederländerna, Spanien, Storbritannien Övriga världen: Kanada, Australien, Nya Zeeland
Vi skickar tyvärr inte till andra destinationer för närvarande. Kan vi inte leverera till din adress kommer du inte kunna slutföra köpet i kassan.
2. Varifrån vi skickar
Alla beställningar skickas från vårt lager i Kina med Metooda, som ansvarar för den internationella transporten. Den sista sträckan fram till din dörr eller ditt utlämningsställe hanteras av det lokala postbolaget i ditt land.
Det påverkar två saker du bör känna till innan du beställer:
- Leveranstiden är längre än vid inrikes leverans — se avsnitt 3.
- Tull, importmoms och hanteringsavgifter tillkommer vid leverans till ditt land och betalas av dig som mottagare — se avsnitt 5.
Vi vill att detta ska vara tydligt redan innan du handlar, så att du vet vad din beställning kostar totalt.
3. Behandlingstid och leveranstid
Behandlingstid: 0–2 arbetsdagar (måndag–fredag) från att du lagt din beställning till att paketet lämnar vårt lager. Beställningar som läggs på helger eller helgdagar behandlas nästkommande vardag.
Leveranstid: normalt 7–10 dagar från det att ordern lämnat vårt lager.
Total leveranstid är alltså normalt 7–12 dagar från beställning.
Leveranstiden kan variera under högsäsong (till exempel Black Week, jul och mellandagsrea), vid förseningar i tullhanteringen, samt vid störningar hos våra fraktpartners som ligger utanför vår kontroll. Vid pandemier, extremväder eller andra extraordinära händelser kan leveranstiden förlängas ytterligare.
Vi levererar alltid senast 30 dagar efter beställning, om vi inte uttryckligen kommit överens om annat med dig.
Du får alltid en orderbekräftelse via e-post direkt efter att du slutfört din beställning. Ser du ingen bekräftelse, kontrollera din skräppostmapp eller kontakta oss på info@getrituel.com.
4. Fraktkostnad
Fraktkostnaden beror på vilket land du beställer till och visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.
| Land | Fraktavgift | Fri frakt från |
|---|---|---|
| Sverige | 39 SEK | 430 SEK |
| Norge | 39 NOK | 430 NOK |
| Danmark | 29 DKK | 330 DKK |
| Tyskland | 3,90 EUR | 38 EUR |
| Frankrike | 3,90 EUR | 38 EUR |
| Irland | 3,90 EUR | 38 EUR |
| Nederländerna | 3,90 EUR | 36 EUR |
| Spanien | 3,90 EUR | 36 EUR |
| Storbritannien | 2,90 GBP | 30 GBP |
| Kanada | 5,90 CAD | 59 CAD |
| Australien | 5,90 AUD | 62 AUD |
| Nya Zeeland | 7,00 NZD | 78 NZD |
Beloppen anges i respektive lands valuta. Gränsen för fri frakt beräknas på ordervärdet före fraktkostnad och avser varornas pris i kassan.
5. Tull, importmoms och avgifter
Eftersom våra produkter skickas från Kina importeras din beställning till ditt land. Det innebär att importmoms och eventuella tull- och hanteringsavgifter tillkommer utöver det belopp du betalar i kassan.
Vid leverans till Sverige tillkommer importmoms om 25 % beräknad på varuvärdet inklusive fraktkostnad, samt en förtullningsavgift från transportören.
Vid leverans till övriga länder fastställs motsvarande avgifter av myndigheterna i mottagarlandet.
Transportören kontaktar dig innan leverans och avgifterna betalas direkt till dem, inte till oss. Dessa avgifter bestäms av myndigheter och transportörer och ligger utanför vår kontroll.
Vi rekommenderar att du kontrollerar vad som gäller i ditt land innan du beställer.
Betalar du inte de avgifter som transportören begär kommer paketet att returneras till oss. Se avsnitt 10 om outlösta paket.
6. Spårning av order
När din order har lämnat vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post med en spårningslänk.
Spårningen sker via Metooda och övergår till det lokala postbolaget när paketet nått ditt land. Det kan ta upp till 48 timmar innan spårningsinformationen börjar uppdateras. Under transporten kan det förekomma perioder utan nya uppdateringar, särskilt medan paketet passerar tullen. Det betyder inte att paketet är borta.
7. Risk för varan
Risken för varan övergår till dig som kund när varan har överlämnats till dig eller till det utlämningsställe du valt. Skadas varan under transporten innan dess ansvarar vi för felet.
8. Skadat paket
Är ditt paket skadat vid mottagandet:
- Fota paketet direkt — både utsidan och innehållet.
- Kontakta oss på info@getrituel.com så snart som möjligt, gärna inom 7 dagar från mottagandet, och bifoga ordernummer samt foton. Att du hör av dig senare påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
- Du väljer själv om du vill ha en ersättningsleverans utan kostnad eller full återbetalning av ordern, inklusive ursprunglig fraktavgift.
9. Borttappat paket
Har ditt paket inte levererats inom utlovad tid:
- Kontrollera först spårningsinformationen.
- Dyker paketet fortfarande inte upp, kontakta oss på info@getrituel.com.
Vi följer Metooda reklamationsrutiner. Ett paket räknas normalt som förlorat efter 21 dagar från den sista spårningsuppdateringen. När paketet bekräftats som borttappat erbjuder vi dig samma val som vid skadat paket: ersättningsleverans utan kostnad eller full återbetalning.
10. Outlöst paket
Hämtar du inte ut ditt paket inom den tid som utlämningsstället anger (normalt 7–14 dagar) returneras det till oss. Detsamma gäller om du väljer att inte betala de tull- och importavgifter som transportören begär.
För att täcka frakt-, returfrakt- och hanteringskostnader debiterar vi i sådana fall en avgift om 149 kr, i enlighet med våra Användarvillkor.
Vill du undvika detta — kontakta oss innan paketet returneras, så hjälper vi dig att omdirigera leveransen.
Observera att ett outlöst paket inte räknas som att du utövat din ångerrätt. Vill du ångra ditt köp ska du meddela oss enligt vår Retur- och återbetalningspolicy.
11. Felaktig leveransadress
Du ansvarar för att din leveransadress är korrekt vid beställningstillfället. Vi kan inte hållas ansvariga för försenade eller missade leveranser till följd av en felaktigt angiven adress.
Upptäcker du att du angett fel adress, kontakta oss omgående på info@getrituel.com. Har ordern ännu inte skickats kan vi i de flesta fall ändra adressen kostnadsfritt.
12. Retur av leverans
Information om hur du returnerar en vara, vart den ska skickas, samt vem som bekostar returfrakten, finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.
13. Kontakt
Frågor om leverans, spårning eller skadade paket:
E-post: info@getrituel.com Telefon: +63 909 768 2346 Kundtjänst: måndag–fredag, 08:00–20:30 (CET) Svarstid: inom 24 timmar på vardagar
LYNVO Limited Room H18, 4/F, Century Industrial Centre, 33–35 Au Pui Wan Street, Fotan, Sha Tin, Hongkong