Vanliga frågor
Produkt
Ja, även känslig hy. Är din hy mycket reaktiv: testa på en liten yta först. Har du kända allergier, hör av dig så skickar vi ingredienslistan.
Morgon och kväll, på ren hy. Svep över panna, kinder, näsa och käke. 30 sekunder.
Absolut! Vår formel är mångsidig och passar utmärkt som ett komplement till din befintliga hudvårdsrutin - eller som en bas innan makeup.
Nej. Cruelty-free, alltid.
5–7 veckor vid daglig användning, morgon och kväll. Bara på morgonen: upp till 3 månader. Vill du ha hela kuren utan att beställa om? Ta 3-pack.
De flesta märker att hyn känns mer återfuktad och jämnare redan första veckan. På fina linjer och fasthet: ge den 3–4 veckor.
För bästa resultat: morgon och kväll i minst 8 veckor. Ju längre du använder den, desto tydligare blir det.
Ja. Testad för säkerhet och hudkompatibilitet.
Formulan bygger på 5% Volufiline från Sederma (Frankrike), en patenterad ingrediens, och Salmon PDRN, som länge använts inom koreansk hudvård. Formulerad enligt EU:s kosmetikaregler, formulerad i Sydkorea.
Frakt & leverans
Så snart din beställning lämnar vårt lager får du ett mejl med en spårningslänk. Titta gärna i skräpposten om det inte dykt upp. Vi packar din order inom 12–24 timmar, och leveransen tar därefter normalt 4-7 arbetsdagar.
Om spårningen inte uppdaterats på några dagar behöver det inte betyda något — transportörens skanningar ligger ibland efter själva paketet. Skriv till oss på info@rituelhelp.com med ditt ordernummer, så tittar vi på det åt dig.
Börja med spårningslänken i din leveransbekräftelse eller klicka här för spårningssidan. De flesta försenade paket ligger antingen kvar hos transportören eller väntar på ett utlämningsställe, aviseringen kommer inte alltid fram.
Har det gått mer än 10 arbetsdagar sedan avsändning och spårningen fortfarande står still, mejla info@rituelhelp.com med ditt ordernummer. Vi öppnar ett ärende hos transportören, och om paketet konstateras försvunnet skickar vi ett nytt. Du blir inte stående utan din beställning.
Returer
- Mejla info@rituelhelp.com med ditt ordernummer och anledningen till returen.
- Du får en returblankett och returadressen av oss.
- Packa produkterna väl, i originalförpackningen, och lägg med blanketten.
- Skicka paketet och spara kvittot tills återbetalningen är bekräftad.
Returfrakten står vi för.
Du har 60 dagars ångerrätt från att du tagit emot din beställning. Meddela oss inom den tiden, och skicka sedan tillbaka produkterna inom 7 dagar därefter.
Du får självklart öppna och prova produkten, annars vet du ju inte om den passar din hy. Det vi behöver är att den returneras i väsentligen samma skick, med förpackning och eventuell pump eller lock kvar. Är produkten till stor del förbrukad kan vi behöva göra ett avdrag på återbetalningen, eller i vissa fall inte ta emot returen alls.
Har något kommit fram skadat, eller fick du fel produkt? Då är det vårt ansvar. Skicka en bild till info@rituelhelp.com så löser vi det utan att du behöver returnera något.
När din retur kommit fram till vårt lager kontrollerar vi den inom 1 arbetsdag och genomför återbetalningen samma dag som den godkänns. Pengarna går tillbaka till samma betalsätt du använde.
Din bank behöver därefter 1–3 arbetsdagar innan beloppet syns på kontot, den delen ligger utanför vår kontroll. Du får ett mejl från oss så fort återbetalningen är gjord, så vet du att den är på väg.