Bruksvilkår

Användarvillkor

Senast uppdaterad: 31 juli 2026

Dessa användarvillkor ("Villkoren") gäller när du besöker, registrerar dig på, eller gör ett köp via webbplatsen getrituel.com ("Webbplatsen"). Genom att lägga en beställning bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa Villkor samt vår Integritetspolicy, Retur- och återbetalningspolicy, Fraktpolicy och policy för immateriella rättigheter.

1. Om oss

Webbplatsen getrituel.com och varumärket RITÚEL drivs av:

LYNVO Limited Företagsregistreringsnummer (Companies Registry, Hongkong): 79413436 Business Registration Number: 79413436-000-12-25-7 Registrerad adress: Room H18, 4/F, Century Industrial Centre, 33–35 Au Pui Wan Street, Fotan, Sha Tin, Hongkong

E-post: info@getrituel.com Telefon: +63 909 768 2346

Kundtjänst: måndag–fredag, 08:00–20:30 (CET) Svarstid: normalt inom 24 timmar på vardagar

2. Behörighet att handla

För att lägga en beställning på Webbplatsen måste du vara minst 18 år och behörig att ingå bindande avtal.

Är du under 18 år får ett köp endast genomföras av din vårdnadshavare eller med vårdnadshavarens uttryckliga samtycke.

Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar där det finns anledning att tro att köparen inte uppfyller dessa krav.

3. Avtalets ingående

Avtalet mellan dig och LYNVO Limited anses ingånget när du har slutfört ditt köp i kassan och vi har bekräftat din beställning genom en orderbekräftelse via e-post.

En automatisk orderbekräftelse är inte i sig en accept av beställningen — vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid till exempel:

  • felaktig prisangivelse till följd av tekniskt fel eller tryckfel,
  • att produkten är slutsåld,
  • misstanke om bedrägeri eller obehörig användning av betalningsmedel, eller
  • att leveransadressen ligger utanför vårt leveransområde.

Om en beställning annulleras återbetalas eventuellt erlagt belopp i sin helhet.

4. Produkter och produktinformation

Vi strävar efter att all information om våra produkter — inklusive beskrivningar, ingredienser och bilder — är korrekt och uppdaterad. Bilder är illustrativa och färger kan variera beroende på din skärm.

Våra produkter är kosmetiska produkter avsedda för utvärtes bruk. De är inte läkemedel och är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga någon sjukdom eller något medicinskt tillstånd.

Vid frågor om innehåll, allergier eller hudkompatibilitet rekommenderar vi att du kontaktar oss på info@getrituel.com innan köp. Information på Webbplatsen ersätter inte medicinsk rådgivning. Vi rekommenderar att du gör ett test på en mindre hudyta innan du använder en ny produkt.

5. Priser, moms och avgifter

Priserna visas i din lokala valuta. Vilken valuta som används för din betalning framgår tydligt i kassan innan du slutför köpet. Fraktkostnad tillkommer om inte annat anges och visas i kassan.

Priserna anges exklusive moms, tull och importavgifter.

Våra produkter skickas från vårt lager i Kina. Det innebär att din beställning importeras till ditt land, och att importmoms och eventuella tull- och hanteringsavgifter tillkommer utöver det belopp du betalar i kassan.

Vid leverans till Sverige tillkommer importmoms om 25 % beräknad på varuvärdet inklusive fraktkostnad, samt en förtullningsavgift från transportören. Transportören kontaktar dig innan leverans och avgifterna betalas direkt till dem.

Vid leverans till övriga länder fastställs motsvarande avgifter av myndigheterna i mottagarlandet.

Dessa avgifter bestäms av myndigheter och transportörer, betalas av dig som mottagare och ligger utanför vår kontroll. Vi rekommenderar att du kontrollerar vad som gäller i ditt land innan du beställer.

Om du inte betalar de avgifter som transportören begär kan paketet komma att returneras till oss. Se punkt 8 om outlösta paket.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst justera priser. Det pris som visas vid beställningstillfället är det som gäller för din order.

6. Betalning

I kassan betalar du med betal- eller kreditkort. Vi tar emot följande kort:

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • JCB
  • American Express
  • Diners Club
  • Discover

Kortbetalningar hanteras av vår externa betalleverantör. Vid kortbetalning reserveras beloppet vid beställningstillfället och dras när varan skickas. Om betalningen inte kan genomföras har vi rätt att häva köpet.

Betalningen avser LYNVO Limited. På ditt kontoutdrag visas debiteringen som RITUEL.

7. Leverans

Vi levererar internationellt. Leveranstid, fraktbolag och fraktkostnad varierar beroende på destination och anges i kassan innan du slutför köpet.

Normal handläggningstid är 0–2 arbetsdagar (måndag–fredag) från beställning till att paketet lämnar vårt lager. Därefter är normal frakttid 7–10 dagar. Total leveranstid är alltså normalt 7–12 dagar från beställning.

Leveranstiden kan variera under högsäsong eller vid externa störningar utanför vår kontroll, inklusive förseningar i tull, väderförhållanden, transportstörningar eller effekter av pandemier och liknande händelser.

Fullständiga leveransvillkor, inklusive villkor för fri frakt, finns i vår Fraktpolicy.

Risken för varan övergår till dig som kund när varan har överlämnats av transportören till dig eller till det utlämningsställe du valt.

8. Outlösta paket

Om du inte hämtar ut ditt paket inom utlämningsställets angivna tid returneras det till oss. Detsamma gäller om du väljer att inte betala de tull- och importavgifter som transportören begär. Vi debiterar då en avgift om 149 kr, som motsvarar våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Att låta bli att hämta ut ett paket räknas inte som att du har utövat din ångerrätt. Vill du ångra ditt köp ska du meddela oss enligt punkt 9.

Kontakta oss innan paketet skickas tillbaka om du önskar omdirigering.

9. Ångerrätt

Är du konsument med hemvist inom EU/EES har du 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Ångerfristen räknas från den dag du tog emot varan.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss ditt beslut genom ett klart och tydligt meddelande till info@getrituel.com innan ångerfristen löpt ut. Du kan använda ett standardformulär för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi frivilligt en utökad nöjdhetsgaranti på 60 dagar, som gäller även öppnade och använda produkter. Denna garanti är ett frivilligt åtagande från vår sida och begränsar eller påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Fullständig information om returadress, returprocess, returfrakt och återbetalningar finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

10. Reklamation och fel i varan

Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@getrituel.com, gärna med foto av varan och förpackningen.

Är du konsument med hemvist inom EU/EES har du rätt att reklamera ursprungliga fel enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning i ditt hemland. För konsumenter med hemvist i Sverige gäller en reklamationsrätt på tre år från mottagandet, med en presumtion under de första två åren om att felet fanns vid leveransen.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och du får välja mellan avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning enligt gällande lag.

11. Kundkonto

Du kan välja att handla som gäst eller skapa ett kundkonto. Med ett kundkonto kan du följa dina beställningar och spara dina uppgifter inför framtida köp.

Du ansvarar själv för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella och för all aktivitet som sker via ditt konto. Misstänker du obehörig användning ska du omgående kontakta oss på info@getrituel.com.

Vi förbehåller oss rätten att avsluta eller stänga av konton som missbrukas eller används i strid med dessa Villkor.

12. Force majeure

LYNVO Limited ansvarar inte för förseningar eller bristande uppfyllelse som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom krig, naturkatastrof, pandemi, myndighetsbeslut, strejk, leverantörsbrist, transportstörningar, tullhantering, brand eller fel i IT- eller kommunikationssystem.

Vid sådana händelser förlängs leveranstiden i skälig utsträckning och vi har rätt att frånträda avtalet utan ersättningsskyldighet, varvid eventuellt erlagt belopp återbetalas.

13. Behandling av personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och tillämplig dataskyddslagstiftning. Information om vilka uppgifter vi samlar in, hur vi använder dem, hur de överförs utanför EU/EES och vilka rättigheter du har finns i vår Integritetspolicy.

14. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Webbplatsen — inklusive varumärken, logotyper, produktnamn, texter, bilder, grafik, design och programkod — ägs av LYNVO Limited eller används med tillstånd.

Fullständiga villkor finns på vår sida för immateriella rättigheter.

15. Friskrivning

Webbplatsen tillhandahålls i befintligt skick. Vi gör vårt bästa för att Webbplatsen ska vara tillgänglig och fri från fel, men vi kan inte garantera oavbruten drift. LYNVO Limited ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som kan uppstå till följd av användning av Webbplatsen, utöver vad som följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning.

16. Länkar till tredje part

Webbplatsen kan innehålla länkar till externa webbplatser. LYNVO Limited ansvarar inte för innehållet på sådana sidor eller för tredje parts behandling av dina personuppgifter.

17. Ändringar av Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa Villkor. Den senaste versionen finns alltid publicerad på Webbplatsen och datumet för senaste uppdateringen anges högst upp i dokumentet. För redan lagda beställningar gäller de Villkor som var publicerade vid beställningstillfället.

18. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa Villkor och samtliga köp som görs via Webbplatsen regleras av lagstiftningen i Hongkong SAR.

Är du konsument med hemvist inom EU/EES påverkar detta lagval inte det skydd du har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning i ditt hemland. Sådana rättigheter kan inte avtalas bort till din nackdel.

Vid tvist försöker vi alltid hitta en lösning tillsammans med dig. Kontakta oss i första hand på info@getrituel.com så återkommer vi inom 24 timmar på vardagar.

Om vi inte når en överenskommelse kan du som konsument med hemvist i Sverige vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Är du bosatt i ett annat land inom EU/EES kan du vända dig till motsvarande tvistlösningsorgan i ditt hemland.

19. Kontakt

LYNVO Limited Room H18, 4/F, Century Industrial Centre, 33–35 Au Pui Wan Street, Fotan, Sha Tin, Hongkong

E-post: info@getrituel.com Telefon: +63 909 768 2346 Kundtjänst: måndag–fredag, 08:00–20:30 (CET)