Preguntas frecuentes
Producto
SÃ, incluso piel sensible. Si tu piel es muy reactiva: prueba primero en una pequeña área. Si tienes alergias conocidas, contáctanos y te enviaremos la lista de ingredientes.
Mañana y noche, sobre piel limpia. Aplica sobre la frente, mejillas, nariz y mandÃbula. 30 segundos.
¡Absolutamente! Nuestra fórmula es versátil y es perfecta como complemento a tu rutina de cuidado de la piel existente, o como base antes del maquillaje.
No. Siempre libre de crueldad.
5–7 semanas con uso diario, mañana y noche. Solo por la mañana: hasta 3 meses. ¿Quieres el tratamiento completo sin volver a pedir? Compra el pack de 3.
La mayorÃa nota que la piel se siente más hidratada y uniforme ya en la primera semana. Para las lÃneas finas y la firmeza: dale de 3 a 4 semanas.
Para mejores resultados: mañana y noche durante al menos 8 semanas. Cuanto más tiempo la uses, más evidente será el efecto.
SÃ. Probado en cuanto a seguridad y compatibilidad con la piel. La fórmula se basa en un 5 % de Volufiline de Sederma (Francia), un ingrediente patentado, y Salmon PDRN, utilizado desde hace mucho tiempo en el cuidado de la piel coreano. Formulado conforme a la normativa cosmética de la UE, elaborado en Corea del Sur.
EnvÃo y entrega
Tan pronto como tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Por favor, revisa la carpeta de spam si no lo has recibido. Empaquetamos tu pedido en un plazo de 12 a 24 horas, y la entrega normalmente tarda entre 4 y 7 dÃas laborables.
Si el seguimiento no se ha actualizado en varios dÃas, no significa necesariamente nada: a veces los escaneos del transportista van retrasados respecto al paquete. EscrÃbenos a info@getrituel.com con tu número de pedido y lo revisaremos por ti.
Comienza con el enlace de seguimiento en tu confirmación de entrega o haz clic aquà para la página de seguimiento. La mayorÃa de los paquetes retrasados permanecen con el transportista o están esperando en un punto de recogida; el aviso no siempre llega.
Si han pasado más de 10 dÃas laborables desde el envÃo y el seguimiento sigue sin actualizarse, envÃa un correo a info@getrituel.com con tu número de pedido. Abriremos un caso con el transportista y, si se confirma que el paquete se ha perdido, enviaremos uno nuevo. No te quedarás sin tu pedido.
Devoluciones
- EnvÃa un correo a info@getrituel.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos un formulario de devolución y la dirección para devolver el producto.
- Empaca bien los productos, en su embalaje original, y adjunta el formulario.
- EnvÃa el paquete y guarda el recibo hasta que se confirme el reembolso.
Nosotros cubrimos los gastos de envÃo de la devolución.
Tienes 60 dÃas de derecho de desistimiento desde que recibes tu pedido. Infórmanos dentro de ese plazo y luego devuelve los productos en un plazo de 7 dÃas.
Por supuesto, puedes abrir y probar el producto, de lo contrario no sabrás si se adapta a tu piel. Lo que necesitamos es que se devuelva en condiciones esencialmente iguales, con el embalaje y cualquier bomba o tapa que tenga. Si el producto está en gran parte consumido, es posible que tengamos que hacer una deducción en el reembolso o, en algunos casos, no aceptar la devolución.
¿Ha llegado algo dañado o recibiste el producto equivocado? Entonces es nuestra responsabilidad. EnvÃa una foto a info@getrituel.com y lo solucionaremos sin que tengas que devolver nada.
Cuando tu devolución llegue a nuestro almacén, la revisaremos en un plazo de 1 dÃa hábil y realizaremos el reembolso el mismo dÃa que sea aprobado. El dinero se devolverá al mismo método de pago que utilizaste.
Tu banco necesitará entre 1 y 3 dÃas hábiles para que el importe aparezca en tu cuenta, esta parte está fuera de nuestro control. Recibirás un correo electrónico de nuestra parte tan pronto como se haya realizado el reembolso, para que sepas que está en camino.