Brugervilkår
Senest opdateret: 31. juli 2026
Disse brugervilkår ("Vilkårene") gælder, når du besøger, registrerer dig på eller foretager et køb via webstedet getrituel.com ("Webstedet"). Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse Vilkår samt vores Privatlivspolitik, Politik for returnering og tilbagebetaling, Fragtpolitik og Politik for immaterielle rettigheder.
1. Berettigelse til at handle
For at afgive en ordre på Webstedet skal du være fyldt 18 år og være berettiget til at indgå bindende aftaler.
Hvis du er under 18 år, må et køb kun gennemføres af din værge eller med din værges udtrykkelige samtykke.
Vi forbeholder os retten til at afvise ordrer, hvor der er grund til at antage, at køberen ikke opfylder disse krav.
2. Aftalens indgåelse
Aftalen mellem dig og LYNVO Limited anses for indgået, når du har gennemført dit køb ved kassen, og vi har bekræftet din ordre gennem en ordrebekræftelse via e-mail.
En automatisk ordrebekræftelse udgør ikke i sig selv en accept af ordren — vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre, eksempelvis ved:
- forkert prisangivelse som følge af en teknisk fejl eller trykfejl,
- at produktet er udsolgt,
- mistanke om bedrageri eller uautoriseret brug af betalingsmidler, eller
- at leveringsadressen ligger uden for vores leveringsområde.
Hvis en ordre annulleres, tilbagebetales eventuelle allerede betalte beløb fuldt ud.
3. Produkter og produktinformation
Vi bestræber os på, at alle oplysninger om vores produkter — herunder beskrivelser, ingredienser og billeder — er korrekte og opdaterede. Billederne er illustrative, og farver kan variere afhængigt af din skærm.
Vores produkter er kosmetiske produkter beregnet til udvortes brug. De er ikke lægemidler og er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge nogen sygdom eller medicinsk tilstand.
Ved spørgsmål om indhold, allergier eller hudkompatibilitet anbefaler vi, at du kontakter os på info@getrituel.com inden køb. Oplysninger på Webstedet erstatter ikke lægelig rådgivning. Vi anbefaler, at du foretager en test på et mindre hudområde, inden du bruger et nyt produkt.
4. Priser, moms og gebyrer
Priserne vises i din lokale valuta. Hvilken valuta der anvendes til din betaling, fremgår tydeligt ved kassen, inden du gennemfører købet. Der opkræves fragt, medmindre andet er angivet, og fragtomkostningen vises ved kassen.
Priserne er angivet eksklusive moms, told og importafgifter.
Vores produkter afsendes fra vores lager i Kina. Det betyder, at din ordre importeres til dit land, og at importmoms samt eventuelle told- og ekspeditionsgebyrer kommer oven i det beløb, du betaler ved kassen.
Ved levering til Sverige opkræves importmoms på 25 % beregnet af varens værdi inklusive fragtomkostningen samt et fortoldningsgebyr fra transportøren. Transportøren kontakter dig inden leveringen, og gebyrerne betales direkte til transportøren.
Ved levering til øvrige lande fastsættes tilsvarende gebyrer af myndighederne i modtagerlandet.
Disse gebyrer fastsættes af myndigheder og transportører, betales af dig som modtager og er uden for vores kontrol. Vi anbefaler, at du undersøger, hvad der gælder i dit land, inden du bestiller.
Hvis du ikke betaler de gebyrer, som transportøren kræver, kan pakken blive returneret til os. Se punkt 8 om uafhentede pakker.
Vi forbeholder os retten til når som helst at justere priserne. Den pris, der vises på bestillingstidspunktet, er den pris, der gælder for din ordre.
5. Betaling
Ved kassen betaler du med betalings- eller kreditkort. Vi accepterer følgende kort:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- JCB
- American Express
- Diners Club
- Discover
Kortbetalinger håndteres af vores eksterne betalingsudbyder. Ved kortbetaling reserveres beløbet på bestillingstidspunktet og trækkes, når varen afsendes. Hvis betalingen ikke kan gennemføres, har vi ret til at hæve købet.
Betalingen vedrører LYNVO Limited. På dit kontoudtog vises debiteringen som RITUEL.
6. Levering
Vi leverer internationalt. Leveringstid, transportør og fragtomkostning varierer afhængigt af destinationen og angives ved kassen, inden du gennemfører købet.
Den normale behandlingstid er 0–2 arbejdsdage (mandag–fredag) fra bestilling, til pakken forlader vores lager. Derefter er den normale transporttid 7–10 dage. Den samlede leveringstid er således normalt 7–12 dage fra bestilling.
Leveringstiden kan variere i højsæsonen eller ved eksterne forstyrrelser uden for vores kontrol, herunder forsinkelser i toldbehandlingen, vejrforhold, transportforstyrrelser eller virkninger af pandemier og lignende begivenheder.
De fuldstændige leveringsbetingelser, herunder betingelserne for fri fragt, findes i vores Fragtpolitik.
Risikoen for varen overgår til dig som kunde, når varen er blevet overdraget af transportøren til dig eller til det udleveringssted, du har valgt.
7. Uafhentede pakker
Hvis du ikke afhenter din pakke inden for den frist, som udleveringsstedet har angivet, returneres den til os. Det samme gælder, hvis du vælger ikke at betale de told- og importafgifter, som transportøren kræver. Vi opkræver i så fald et gebyr på 149 kr., som svarer til vores faktiske omkostninger til forsendelse, returfragt og håndtering.
At undlade at afhente en pakke betragtes ikke som, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du underrette os i henhold til punkt 9.
Kontakt os, inden pakken sendes retur, hvis du ønsker omdirigering.
8. Fortrydelsesret
Hvis du er forbruger med bopæl i EU/EØS, har du en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage. Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, du modtog varen.
For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning ved en klar og tydelig meddelelse til info@getrituel.com inden fortrydelsesfristen er udløbet. Du kan benytte en standardformular til udøvelse af fortrydelsesretten, men det er ikke obligatorisk.
Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder vi frivilligt en udvidet tilfredshedsgaranti på 60 dage, som også gælder for åbnede og brugte produkter. Denne garanti er et frivilligt tilsagn fra vores side og begrænser eller påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.
Fuldstændige oplysninger om returadresse, returproces, returfragt og tilbagebetalinger findes i vores Retur- og tilbagebetalingspolitik.
9. Reklamation og mangler ved varen
Hvis en vare er mangelfuld eller beskadiget ved leveringen, skal du kontakte os så hurtigt som muligt på info@getrituel.com, gerne med et foto af varen og emballagen.
Hvis du er forbruger med bopæl i EU/EØS, har du ret til at reklamere over oprindelige mangler i henhold til ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning i dit hjemland. For forbrugere med bopæl i Sverige gælder en reklamationsret på tre år fra modtagelsen, med en formodning i de første to år om, at fejlen var til stede ved leveringen.
Reklamation skal indgives inden for rimelig tid efter, at fejlen er blevet opdaget.
Ved godkendt reklamation betaler vi returfragten, og du kan vælge mellem afhjælpning, omlevering, prisafslag eller ophævelse i henhold til gældende lov.
10. Kundekonto
Du kan vælge at handle som gæst eller oprette en kundekonto. Med en kundekonto kan du følge dine bestillinger og gemme dine oplysninger til fremtidige køb.
Du er selv ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og for al aktivitet, der finder sted via din konto. Hvis du har mistanke om uautoriseret brug, skal du straks kontakte os på info@getrituel.com.
Vi forbeholder os retten til at afslutte eller suspendere konti, der misbruges eller anvendes i strid med disse Vilkår.
11. Force majeure
LYNVO Limited er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse, der skyldes omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, såsom krig, naturkatastrofe, pandemi, myndighedsafgørelser, strejke, leverandørmangel, transportforstyrrelser, toldbehandling, brand eller fejl i IT- eller kommunikationssystemer.
Ved sådanne hændelser forlænges leveringstiden i rimeligt omfang, og vi har ret til at træde tilbage fra aftalen uden erstatningsansvar, hvorved et eventuelt betalt beløb tilbagebetales.
12. Behandling af personoplysninger
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og gældende databeskyttelseslovgivning. Oplysninger om, hvilke data vi indsamler, hvordan vi bruger dem, hvordan de overføres uden for EU/EØS, og hvilke rettigheder du har, findes i vores Privatlivspolitik.
13. Immaterielle rettigheder
Alt indhold på Webstedet — herunder varemærker, logoer, produktnavne, tekster, billeder, grafik, design og programkode — ejes af LYNVO Limited eller anvendes med tilladelse.
De fuldstændige vilkår findes på vores side om immaterielle rettigheder.
14. Ansvarsfraskrivelse
Webstedet leveres i foreliggende stand. Vi gør vores bedste for at sikre, at Webstedet er tilgængeligt og fejlfrit, men vi kan ikke garantere uafbrudt drift. LYNVO Limited er ikke ansvarlig for indirekte skader eller følgeskader, der kan opstå som følge af brugen af Webstedet, ud over hvad der følger af ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning.
15. Links til tredjeparter
Webstedet kan indeholde links til eksterne websteder. LYNVO Limited er ikke ansvarlig for indholdet på sådanne sider eller for tredjeparters behandling af dine personoplysninger.
16. Ændringer af Vilkårene
Vi forbeholder os retten til til enhver tid at opdatere disse Vilkår. Den seneste version er altid offentliggjort på Webstedet, og datoen for den seneste opdatering er angivet øverst i dokumentet. For allerede afgivne ordrer gælder de Vilkår, der var offentliggjort på bestillingstidspunktet.
17. Gældende lov og tvistbilæggelse
Disse Vilkår og alle køb, der foretages via Webstedet, er underlagt lovgivningen i Hongkong SAR.
Hvis du er forbruger med bopæl inden for EU/EØS, påvirker dette lovvalg ikke den beskyttelse, du har i henhold til ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning i dit hjemland. Sådanne rettigheder kan ikke fraviges til din skade ved aftale.
Ved en tvist forsøger vi altid at finde en løsning sammen med dig. Kontakt os først på info@getrituel.com så vender vi tilbage inden for 24 timer på hverdage.
Hvis vi ikke når til enighed, kan du som forbruger med bopæl i Sverige henvende dig til Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Vi følger ARN's anbefalinger. Hvis du er bosat i et andet land inden for EU/EØS, kan du henvende dig til det tilsvarende tvistbilæggelsesorgan i dit hjemland.
18. Om os
Webstedet getrituel.com og varemærket RITÚEL drives af:
LYNVO Limited Virksomhedsregistreringsnummer (Companies Registry, Hongkong): 79413436 Business Registration Number: 79413436-000-12-25-7 Registreret adresse: Room H18, 4/F, Century Industrial Centre, 33-35 Au Pui Wan Street, Fotan, Sha Tin, Hongkong
E-mail: info@getrituel.com Telefon: +1(813) 391-7120
Kundeservice: mandag-fredag, 08:00-20:30 (CET) Svartid: normalt inden for 24 timer på hverdage
19. Kontakt
LYNVO Limited Room H18, 4/F, Century Industrial Centre, 33-35 Au Pui Wan Street, Fotan, Sha Tin, Hongkong
E-mail: info@getrituel.com Telefon: +1(813) 391-7120 Kundeservice: mandag-fredag, 08:00-20:30 (CET)
Kom ind Touch
Har du et spørgsmål eller brug for hjælp? Vi vil meget gerne høre fra dig.