Ofte stillede spørgsmål

Produkt

Ja, også følsom hud. Er din hud meget reaktiv: prøv først på et lille område. Har du kendte allergier, så kontakt os, så sender vi ingredienslisten.

Morgen og aften, på ren hud. Stryg over pande, kinder, næse og kæbe. 30 sekunder.

Absolut! Vores formel er alsidig og passer perfekt som et supplement til din eksisterende hudplejerutine - eller som en base før makeup.

Nej. Dyrevenligt, altid.

5–7 uger ved daglig brug, morgen og aften. Kun om morgenen: op til 3 måneder. Vil du have hele kuren uden at bestille igen? Tag 3-pak.

De fleste bemærker, at huden føles mere fugtet og jævn allerede i den første uge. For fine linjer og fasthed: giv den 3–4 uger.
For bedste resultat: morgen og aften i mindst 8 uger. Jo længere du bruger den, desto tydeligere bliver effekten.

Ja. Testet for sikkerhed og hudkompatibilitet.
Formlen er baseret på 5% Volufiline fra Sederma (Frankrig), en patenteret ingrediens, og Salmon PDRN, som længe har været brugt i koreansk hudpleje. Formuleret i henhold til EU's kosmetikregler, formuleret i Sydkorea.

Forsendelse & levering

Så snart din bestilling forlader vores lager, modtager du en e-mail med et sporingslink. Tjek gerne din spam-mappe, hvis den ikke er dukket op. Vi pakker din ordre inden for 12–24 timer, og leveringen tager normalt 4-7 arbejdsdage derefter.

Hvis sporing ikke er opdateret i flere dage, behøver det ikke betyde noget — transportørens scanninger kan nogle gange være forsinkede i forhold til selve pakken. Skriv til os på info@rituelhelp.com med dit ordrenummer, så kigger vi på det for dig.

Start med sporingslinken i din leveringsbekræftelse eller klik her for sporingssiden. De fleste forsinkede pakker ligger enten stadig hos transportøren eller venter på et afhentningssted, og meddelelsen når ikke altid frem.

Er der gået mere end 10 arbejdsdage siden afsendelsen, og står sporing stadig stille, så send en e-mail til info@rituelhelp.com med dit ordrenummer. Vi åbner en sag hos transportøren, og hvis pakken konstateres forsvundet, sender vi en ny. Du bliver ikke stående uden din bestilling.

Returer

  1. Send en e-mail til info@rituelhelp.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
  2. Du modtager en returseddel og returadressen fra os.
  3. Pak produkterne forsvarligt i originalemballagen, og læg sedlen med i pakken.
  4. Send pakken og gem kvitteringen, indtil tilbagebetalingen er bekræftet.

Vi betaler returfragten.

Du har 60 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din bestilling. Giv os besked inden for denne periode, og send derefter produkterne tilbage inden for 7 dage.

Du må selvfølgelig gerne åbne og prøve produktet, ellers ved du jo ikke, om det passer til din hud. Det, vi kræver, er, at det returneres i væsentligt samme stand, med emballage og eventuel pumpe eller låg intakt. Er produktet i høj grad brugt op, kan vi være nødt til at foretage et fradrag i tilbagebetalingen, eller i visse tilfælde slet ikke modtage returneringen.

Er noget kommet frem beskadiget, eller har du fået det forkerte produkt? Så er det vores ansvar. Send et billede til info@rituelhelp.com, så ordner vi det uden, at du behøver returnere noget.

Når din retur er modtaget på vores lager, kontrollerer vi den inden for 1 arbejdsdag og gennemfører tilbagebetalingen samme dag, som den godkendes. Pengene går tilbage til den samme betalingsmetode, du brugte.

Din bank har derefter brug for 1–3 arbejdsdage, før beløbet vises på kontoen, denne del ligger uden for vores kontrol. Du får en e-mail fra os, så snart tilbagebetalingen er gennemført, så du ved, at den er på vej.